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技术应用型大学生志愿服务上海世博会的收获研究 　　[摘要]通过调查技术应用型大学生志愿服务上海世博会的收获情况，说明大学生世博志愿者具有普遍的志愿服务收获感受，可以从社会利他、利益实惠、名声荣誉、自我发展、情感体验五个方面来揭示，其中在社会利他方面的志愿服务收获最为显著。同时，不同服务岗位、性别、学科、出生年份大学生的志愿服务收获存在非显著性差异。在此基础上，探讨了推动“后世博”时代志愿服务工作的建议。 　　[关键词]技术应用型 大学生 志愿服务 世博 　　[中图分类号]G645 [文献标识码]A [文章编号]1005-5843（2013）06-0087-08 　　[作者简介]宋洁，复旦大学社会科学基础部博士研究生（上海200433），上海电机学院电子信息学院党总支副书记兼副院长（上海200240） 　　党的十七大报告指出要“深入开展群众性精神文明创建活动，完善社会志愿服务体系”。上海世博会是历届世博会中志愿者人数最多的一届，仅在世博园区内，共有13批次79965名园区志愿者上岗，服务总量超过1千万小时，服务人次超过4.6亿。上海世博会已经成为上海志愿服务事业发展的重要里程碑。通过编制“大学生世博志愿者的志愿服务收获”调查问卷，分析大学生世博志愿者的志愿服务收获情况，探讨促进大学生志愿服务工作的途径和有效策略，有利于更好地推动“后世博”时代志愿服务事业发展，推动“以人为本”的高校思想政治教育工作迈上新台阶。 　　一、调查问卷的设计 　　首先对学生进行访谈和开放性问卷调查，要求写出自己服务上海世博会的真实收获，然后对问题进行分类、筛选、补充和归纳整理，同时在综合分析理论文献的基础上，结合Wilson和Musick等人的研究，拟定出大学生世博志愿者志愿服务收获的初测问卷题项，形成了封闭式“大学生世博志愿者的志愿服务收获”学生调查问卷。借助SPSS10.0统计软件，先对抽样小范围计算每个分量表（维度）的a系数，即计算每个单项与其所在的分量表（维度）总分的相关，用以检验量表的内部一致性信度，删除相关系数低的题目，同时结合对问卷编制效度题的检验，经过反复筛选，最后形成“大学生世博志愿者的志愿服务收获”学生问卷，共32题，主要包括大学生世博志愿者在社会利他、利益实惠、名声荣誉、自我发展、情感体验等5个方面的志愿服务收获。 　　问卷由填选题构成，采用李克特量表（Likert scale）的五点分方法，分别赋值为5、4、3、2、1，5表示非常赞同，1表示非常不赞同，分数越高，说明表现越积极，即1、2表示否定态度（简称不赞同），3表示中性态度（简称中性），4、5表示肯定态度（简称赞同）。若某项目平均值是3，则表示对该项目持中性态度；若平均值小于3，表示对该项目持否定态度；若平均值大于3，表示对该项目持肯定态度。 　　由于研究的需要以及地域与实践时间等原因，抽样选择上海的本科高校开展相关的研究工作，结合访谈和发放问卷的形式，共发放学生问卷350份，回收有效卷291份，有效回收率为83.1%。 　　二、调查结果与分析 　　问卷数据统计采用SPSS10.0统计软件，填选题采用频数分析法。 　　（一）问卷的信度与效度 　　采用同质性信度――Cronbachs alpha系数来测验问卷的内部一致性程度，运用SPSS10.0进行信度分析（Reliability Analysis），得出总问卷的a系数为0.86。说明问卷的信度符合教学测量的要求。问卷通过编制效度题（测谎题）来探测问卷的效度。测谎题2题，不计分，如果被测者均答错，则该问卷视为无效。 　　（二）大学生世博志愿者在社会利他方面的志愿服务收获 　　在社会利他方面，大学生世博志愿者普遍认为他们的服务使人们的观博行为更加舒适便捷，在志愿服务中帮助了弱势群体，提高了自己的社会责任感。曾在园区服务的大学生世博志愿者小张，其父亲的突然离世给原本不宽裕的家庭重重一击，可当世博志愿任务来临时，小张毅然放下了手头的兼职，全心地投入到了服务世博的行列中。小张自信地表示：“父亲见我如此倾尽心力地服务世博，为学校、为上海、为国家争光，会欣慰的！我的人生曾经遭遇最黯淡的时光，但我将为我的生命重新点燃光亮！”这种利他的意识对社会发展的意义是不言而喻的，能够使大学生们在帮助弱势群体，服务人民、服务社会的同时，获得自身价值的提升。强烈的社会责任感和内心的高尚感使得大学生们的志愿服务目标更加明确，动力更加强大，追求更加崇高。 　　（三）大学生世博志愿者在利益实惠方面的志愿服务收获 　　在利益实惠方面，大部分大学生世博志愿者认为，参与世博志愿服务使自己有机会与各世博场馆零距离接触，并换得了许多珍贵的世博徽章，获得了素质拓展学分。一定的物质激励和学分奖励作为大学生世博志愿服务收获之一，使大学生