团队建设与管理技术总结.pptVIP

团队建设与管理 培训内容目录 培训目标 图1 工作群体与工作团队的对比 团队成员成长阶梯 Thanks! 大运骨干志愿者培训课程 * 培训老师:宋柱梅 刘丁慧 陈敏娜 团队的基本认识 3 1 团队成员的角色定位和行为准则 2 团队建设的基本技能 3 3 团队管理技巧 4 学习型团队的建立 5 目标1 理解团队协作的意义，明确团队角色定位，强化团队领导责任。 目标2 理解团队建设的基本规律；掌握团队管理的技巧。 目标3 熟悉志愿者团队管理中的常见问题，掌握处理方法。 ●课堂讨论法 ●体验法 ●演示法 培训方法和手段 ▲游戏参与 ▲项目体验 ▲视频观摩 ▲情景模拟 ▲案例讨论 游戏程序 1）第一轮游戏中，老师用1分钟向学生展示二十件左右的物品。 2）观察完毕以后,请各自写下记住的物品名称，不能有交流，看谁记得最多。 3）老师将学生分成小组，各小组整合物品清单，看哪组记得最多。 4）第二轮游戏开始前，老师给各组3分钟的时间开会，任务是要记住所有的物品。 5）第二轮游戏中，老师用1分钟向学生展示另外不同的二十件左右的物品。 问题讨论 1)、个人记录最多的多少件？能够记十件以上的请 举手。 2)、小组的物品总清单与个人清单相比哪个更详尽？为什么会这样？ 3)、第二次工作任务的难度加大了，但最后工作效率为什么有提高？ 1、工作群体、工作团队的区别 一、团队的基础知识 群体——成员通过相互作用来共享信息、做出决策，但不存在积极的协同作用，群体总绩效一般大于个人绩效之和。 团队——为实现特定目标而建立的相互合作，一致努力的由若干成员组成的共同体。 工作群体 工作团队 明确的领导者 组织的 中性（有时消极） 个体化 随机或不同的 个人产品 分担领导权 可自己形成 积极 个体的并且是共同的 相互补充 集体产品 领导 目标 协同配合 责任 技能 结果 一、团队的基础知识 2、团队建设的重要性 1）、团队管理念在企业中的应用 2）、团队建设在体育赛事中的应用 3）、团队建设和管理在志愿者服务工作的必要性 1、团队中一般存在几种角色： 二、团队成员的角色定位和行为准则 团队角色 角色特征 领导者 激励队员、对外联系、协调 探索者 提出新思想、新创意 评价者 对成员的建议分析和评价 沟通者 良好的人际关系，善于沟通 控制者 检查具体细节，力争完美 专家 了解很多细节，给予建议或指导 综合者 记录与综合，做团队计划 请对西游记中师徒四人团队进行分析 【思考题】 情境式案例分析 讨论提示： 1）、西游记中师徒四人角色定位。2）、性格分析 3）、每种角色对团队的作用 ●唐三藏：优柔寡断、难辨是非，有时好坏不分，但慈悲为怀、诚实善良、西天取经的信念坚定； ●孙悟空：勇猛果敢、嫉恶如仇、能力超群，但脾气过于暴躁，遇事沉不住气，缺乏耐心 ●猪八戒：好吃懒做、好逸恶劳、好高骛远，有时倒打一耙，还有点小私心，动不动就要回高老庄，但性格开朗、乐观向上、滑稽搞笑； ●沙和尚：勤勤恳恳、踏实敬业、任劳任怨，但少言寡语、缺乏主见。 性格分析 ?唐三藏:用自己强大的意志力感染着团队中的每一个人，即使粉身碎骨也要到达西天取经，不达目的誓不罢休； ?孙悟空:能打硬仗，不怕强敌，敢于亮剑，在任何困难面前都不低头，属于工作上有本事； ?猪八戒:人缘好，没心眼，能给团队创造轻松愉快的工作环境，有效释放工作压力，疼爱女性还顾家，现在已成了年轻女士择偶的首选，属于群众们都喜欢 ?沙和尚:只要领导交代的任务都尽心尽力干好，不打折、不变通、不走样，属于政治上靠得住。 个体角色对团队作用 ●没有完美的个人，只有完美的团队。 ● 团队成员要扮演好自己的角色 ●如果一个组织能综合、包容不同的性格、不同能力的个体，组成一个团队，就能达到完美的境界。 二、团队成员的角色定位和行为准则 2、角色认知能力 1、团队发展的阶段： 三、团队建设的基本技能 成立期 动荡期 高产期 衰痛期 稳定期 团队并不是静止不变的。它们或者成长和发展为更为有效的群体，或者从高效的巅峰衰落。团队的发展需要关注和维持。 【思考题】 讨论 各小组列举出高效团队最重要的五个特征，并将其按重要程度排序? 三、团队建设的基本技能 参与式领导：领导者能够得到各方支持，既负责又公正，能够营造开放和相互信任的组织氛围，同时也是很好的培训者和指导者。 积极的氛围：团队各成员勇于承担责任，彼此之间能够真诚相待、相互信任。 合作关系：团队成员都知道自己需要别人的配合和帮助，他们乐于通过合作来减少自身的缺点或错误。 2、高效团队的特征 三、团队建设的基本技能 平衡式参