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QA代訓課程制程提升與改善 林阜正 泰金寶電通 CP-生技部 課程大綱 研討主題 主題ㄧ：制程改善的基礎項目 主題二：制程改善的理論/工具 主題三：制程的監督及維持 主題四：出貨異常的緊急應變步驟 主題ㄧ：制程改善的基礎項目 制程改善的基礎觀念 PDCA的原則 改善目標的設定 制程改善的基礎觀念 源頭管理的基礎觀念 品質是設計和制造出來；而不是檢驗出來的觀念 矯正與預防對策的認識 FA/8D報告的回覆—滿足客戶的需求 PDCA的原則 (PDCA)方法“計劃-執行-檢查-行動”，可應用於所有過程。PDCA可以簡單地描述如下： P(PLAN，計劃)： 依客戶要求與組織政策，建立為交付結果所需之目標與過程。 D(DO，執行)：實施過程。 C(CHECK，檢查)： 針對產品之政策、目標及要求，監視並量測過程與產品，以及報告其結果。 A(ACTION，行動)：採行措施以持續改進過程績效。 持續改善 改善目標的設定 任何不良的改善，以提升現有狀況的50%為階段性目標。 任何改善都必須設立擔當者，時效及檢討的里程碑，並詳列實施步驟及宣導。 主題二：制程改善的理論/工具 6個標準差 QC七大手法/SPC統計品管 FMEA失效模式分析法 4M1E/5W2H 5S?破窗理論 製程能力指標 何謂 Six Sigma(6個標準差) 魚骨圖 柏拉(特)圖 查檢表 管制圖(Ｘ-R、Ｐ、Ｕ) 各式圖表(