[人力资源-程名望第六章.pptVIP

绩效考评 课程目标 了解绩效的影响因素； 明确绩效评价的目的； 明确有效绩效评价体系的标准 掌握实施绩效评价的步骤； 掌握绩效评价的几种常用方法； 明确常见的评价人的优缺点； 明确绩效评价中经常出现的问题； 掌握绩效评价面谈的技巧； 绩效考核的三个重要原则 ?定量不定性以防止偏见 ?关键是选择合理的效标 ?它不仅仅是为了过去，更是为了未来 绩效考评的标准 (一)员工特征（二）行为表现（三）工作结果 绩效考评标准的选择 员工绩效考评的评价标准应该与工作要求密切相关，而且是员工能够影响和控制的。 不能单纯根据某一单一的标准对员工进行评价。 在明确了员工绩效的考评标准后，寻找能够精确地衡量这些标准的方法。 绩效考评的执行者（360度考核） 直接上级 ？（30－40％） 同级同事？ （10％） 被考评者自身？ （10％） 所管理的下属？ （10 －20 ％） 客户？ （10 －20 ％） 外界人事考绩专家或顾问？（10％） 绩效考核的三大类型 80年代，MBO：Management By Object(目标管理法)； 90年代：KPI: Key Performance Index（主要绩效指标法） 本世纪初：BSC: Balanced Score Card(平衡积分卡法) BCG矩阵法（和360度考核结合） 本部分板书详细讲解 KPI: 主要绩效指标法