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选拔和培养合适的招聘者： 招聘者应具备的条件 良好的行为举止和待人接物方式 冷静、客观的分析判断能力 必要的面试技术和心理学基础 很强的沟通能力 公开、公正，敢于坚持自己的原则 体现额外价值 建立和保持自己的社交网络 招聘者应具备的技术 设计招聘环境的技术 设计面试问题的技术 策略性谈话技术 观察的技术（体态语言、习惯动作） 引导谈话的技术 控制面试进程的技术 熟悉相关的人员测评技术 “三维”评估体系： 组织环境 岗位要求（岗位胜任力模型） 个体特征 能力（业务知识、专业技能、管理技能） 动力（价值取向、领导动机、兴趣偏好、生活需求） 人格（自我概念、情绪控制、行为风格） “五步”甄选体系： 资料评价（简历分析、申请表分析、电话访谈分析、文凭验证、笔迹分析） 专家测试（笔试＜自己建立题库、请专家出题＞、心理测试＜智力测试、个性测试、特殊能力测试＞） 面谈测试（基于行为事件的结构化面试法） 情景模拟（公文处理、无领导小组讨论、角色扮演、管理游戏） 背景调查（主要针对重要岗位） 行为事件面试法： 岗位分析（1、职责和能力素质要求；2、访谈现职人员或直接上级，取得关键事件）→评价维度→问题设计 问题设计： 请描述一次在你过去的工作经历当中------的经历。 请给我们举一例，说明一下……。 请告诉我们你的一次有关------的经历。 请描述一件你感到印象最深刻的关于---