班组长训练课程(芳烃厂二).pptVIP

班组长训练课程（二） 班组管理技巧 为什么要学习班组管理？ 随着企业竞争的日益激烈，企业内部管理的压力越来越大，多数由熟练技术员工提升起来的班组长都感到了前所未有的工作压力。无论是企业还是班组长本人，都感到了学习的必要。　　从企业来讲，班组长是班组生产管理的直接指挥者和组织者，是最基层的管理者，同时又是企业生产的直接参与者，对企业的重要性不言而喻。　　从员工自身来讲，掌握现代化的生产技能、管理知识和管理方法，进一步提升自身的素质，成了决定自身发展的很关键的一个环节。 班组管理理念：公正胜于合理 班组长的职责 班组长的管理对象 班组长的管理职能 班组长的管理职能 ☆计划：做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有条不紊。 ☆组织：组织生产，应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班组规章制度。 ☆协调：协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。 ☆控制：控制生产的进度、目标。 ☆监督：监督生产的全过程，对生产结果进行评估。 班组管理的基础工作 班组管理的基础工作 ☆ 班组标准化工作：日工作标准化、周工作标准化、月工作标准化、原始记录、台帐标准化、场地标准化、工序操作标准化 ☆班组定额工作：劳动定额、物资消耗定额、期量标准（数量和时间标准） ☆班组原始记录：产品生产记录、班组劳动力和劳动时间利用情况记录、班组原材料、燃料、动力消耗记录、班组设备利用和安全生产记录 ☆班组计量工作 ☆班组信息工作 ☆班组规章制度和基础教育：交接班制度、巡回检查制度、质量负责制度、岗位练兵制度、安全文明生产制度、班组经济责任制 班组的标准化工作 ※　无规矩不成方圆，无标准不成系统。 ※　标准＝规则；标准＝门槛； ※　三流的企业卖产品；二流的企业卖概念；一流的企业卖标准。 ※　作业标准就是运用流程使作业人员更安全、更有效地工作，是为了确保产品质量和生产力的最有效的工作方式。 班组的标准化工作 标准化的目的：　　提高生产效率；　　提升产品或者服务的品质；　　降低生产的成本。标准化优点：　　安全生产；　　减少变异；　　保留和继承； 班组的定额工作 班组定额是在主管部 门统一领导下，在一 定的生产技术条件和 时间内制订的有关班 组人力、物力、财力 利用及消耗所应遵守 或达到的数量标准。 定额主要是服务与成 本和统计。 班组的原始记录 班组长的权限 奖励权 如果部下能按照规章制度进行操作，而且取得了成绩，班组长有权对其进行物质或精神方面的奖励，目的是激励取得成绩的员工争取做得更好，另一个更重要的作用是充分发挥他的模范带头作用，以便有效地带动班组的全体成员都能积极主动地工作，把本职工作做得更好。班组长的这种权力就是奖励权，这种做法被称为正激励，有人将其形容为“哄着朝前走”。 惩罚权 员工违规操作，造成了一些失误，或没有服从组织纪律的安排，那么就要惩罚他，严重的可以将其停职，甚至开除，轻的可以在班组会上口头批评一次，或单独对其进行批评，目的是让其按照既定的目标、规章制度来完成任务，它的目标是正的。这种权力称为惩罚权，这种做法被称之为负激励，有人将其形容为“打着朝前走”。 法定权 厂规和法律中赋予班组长的其他权力，统称为法定权。例如信息处理权就属于法定权，上级的文件可以根据情况有的向下传达，有的暂缓传达，甚至不传达；下属反映的情况如果班组长能处理，就不必上报，此外流程改造权，设备更新权，也都属于法定权。 非权力因素 同样是一名班组长，为什么有的班组长能够一呼百应，而有的班组长却使员工口服心不服，甚至当面顶撞，除了职位权力之外，还有一个作用很大的因素－－非权力因素，影响着班组长的权力。　　非权力因素与职位权力没有密切的关系，但是非权力因素却能有效地间接影响着权力因素的运用。非权力因素包括专长权和个人的影响力。所谓专长权是指懂技术，会管理。个人影响力是现代领导科学中尤为强调的一种领导能力，它并非强制性的权力，而是指管理者靠个人的人格魅力影响员工的工作。 如何提高影响力？ 管理者的个人影响力不是一朝一夕就能轻易形成的，而是靠自己和员工们的长期共同奋斗形成的，管理者不能期望通过一件事或模仿谁就能提高自己的影响力，这是一种长期的感情投资。但领导者有了个人影响力之后，要慎用个人影响力，以免“透支”。当你具备了一定的个人影响力之后，应在不得不用的关键时刻使用，以应付突发性任务、紧急事件。古人所说“服人者，德服为上，才服为中，力服为下”，指的就是这个道理。 如何提高影响力？ 如何提高影响力？ ◆力服　是只靠权力使人服从，是被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别是对付混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上级权威减弱，下属便会不服