全面推进品营销上水平,促进“532、461”品牌发展.doc

全面推进品牌营销上 水平，促进“532、461”品牌发展 来宾市烟草公司 麦艳萍 全面推进品牌营销上水平，促进“532、461”品牌发展是推动烟草行业又好又快又稳发展的关键所在，是烟草行业更加注重发展方式转变、努力提高经济运行质量和效益、继续保持行业持续健康发展的必由之路。如何做好品牌营销上水平，是对促进“规范管理上水平、工作质量上水平、员工素质上水平”的严峻考验和直接检验。 　一、解剖自我　认真查摆影响“532、461”品牌发展的主要原因 服务基层，解决热点、难点问题上，措施还不力；在创新机制管理方式方法上，办法还不多；在抓基础、管长远的工作落实上还停留在文件上和口号上。这些现象或多或少不同程度的存在，因而导致“满足市场变化的节奏不快、卷烟品牌培育的范围不广、客户沟通的方式不多、协同营销的角度不大、市场服务的标准不高、管理创新的意识不强”，严重制约和影响了“532、461”品牌发展。 （一）客户经理职能未能得到有效发挥。由于基层客户经理的岗位职能、工作流程、考核标准模糊，因而导致客户经理工作的针对性不强，过分注重工作层面的痕迹化，如拜访登记、资料发放、价格标签维护和工作日志的撰写。而客户经理的客户服务、品牌培育、市场维护三大核心职能却未能得到有效发挥；经过多次反复的岗位锻炼、素质培训和管理技能的强化提升，客户经理的综合素质普遍有所提高，但是由于受入职时间、文化程度、学