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如何做好前部工作人员的培训工作
如何做好前厅部工作人员的 培训工作 内容 培训的重要性 调查 有多少人认为员工培训很简单？ 如何进行员工培训 培训需求的分析 案例 培训材料的准备 简单 培训时间的选择 标准：三个“不宜” 培训过程的设计 培训效果的检测 培训误区 培训禁忌---“堵” 培训禁忌---“形式” 回顾 思考 * 1.4 为什么要进行员工培训 如何进行员工的培训 员工培训的误区与禁忌 酒店 重要性 客人 行业 员工 需求的分析 1 材料的准备 2 时间的选择 3 过程的设计 4 效果的检测 5 问题：王经理的员工需要哪些方面的培训？ 实用 青春痘张在哪里你不担心？ 形式多样 参与性 趣味性 案例的作用 重前台轻后台 重服务轻管理 重形式轻效果 重技能轻观念 为什么做 如何做 误区与禁忌 培训需求的分析 1 培训材料的准备 2 培训时间的选择 3 培训过程的设计 4 培训效果的检测 5 结合本课内容，谈谈我们前厅部目前应做好哪几个方面的培训工作！ * *
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