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  • 2017-01-06 发布于贵州
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探索韩国仁国际机场的成功奥秘

探索韩国仁川国际机场的成功奥秘2012年5月24日,国际机场协会(ACI)在新加坡举行2011年度全球机场服务质量颁奖仪式。结果并不出乎人们意料,韩国/airports/list/ICN.html仁川国际机场再次获得2011年度世界最佳机场称号,这是其连续7年获得此项殊荣。 但凡到过仁川机场的旅客无不被其深深吸引。从便捷高效的进出港流程到近乎完美的中转服务,从令人垂涎欲滴的美食广场到令人留连忘返的免税店,从高尔夫球场、温泉浴场到收藏了韩国五千年历史的博物馆和传统文化体验馆,仁川机场用实际行动努力向世人展现着它的承诺:这不仅仅是一座机场,它一定会超出您的期待(More than an airport, beyond expectation)。 从填海造地开工建设,到成为全球瞩目的行业领军者,在短短的10年时间内,作为仁川机场的管理者——仁川国际机场公社(以下简称:IIAC)是如何缔造这段机场服务和管理的传奇呢?下面就让笔者带您一探全球最佳机场的成功奥秘。 一、关注优质服务,但不局限于服务 仁川机场2011年旅客运输量全球排名30开外、货物运输量全球第5。作为全球机场业的领跑者,在为往来旅客、驻场单位等机场用户提供优质服务方面,IIAC已经做到了最好,而它的卓越之处不仅仅局限于服务品质。在运行安全方面,仁川机场依靠世界级的安全管理系统和尖端的安全技术设备,录得开航10年来零事故的骄人成

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