第2章汽车修企业生产管理.pptVIP

2.2.2 汽车维修企业的业务核心流程 发现新故障 技术问题 维修中是否发现问题 开始 派工 按工单进行维修 通知车间主任 会诊 通知车间主任/业务接待 顾客是否同意追加项目 重新确认维修项目费用时间 通知车间主任安排维修 仓库领料 维修人员 自检 小组互检 总检 是否合格 清洗车辆 检查后将车停到 竣工区 是 否 否 否 是 是 维修及进行工作流程 2.2.2 汽车维修企业的业务核心流程 5. 质检及内部交车 维修作业结束后，为将车辆交付给用户，有必要做一系列准备工作。这些准备工作包括质量检查、车辆清洁、准备旧件、完工审查、通知客户取车等。 2.2.2 汽车维修企业的业务核心流程 （1）质量检查 质量检查有助于发现维修过程中的失误和验证维修的效果，也对维修人员的考核提供基础依据，质量检查是维修服务流程中的关键环节。维修人员将车辆修竣后，需由质检员进行检验并填写质量检查记录。如果涉及转向系统、制动系统、传动系统、悬挂系统等行车安全的维修项目，必须交由试车员进行试车并填写试车纪录。 2.2.2 汽车维修企业的业务核心流程 （2）车辆清洁 用户的车辆维修完毕之后，应该进行必要的车内外清洁，以保证车辆交付给用户时是一辆维修完好、内外清洁、符合用户要求的车辆。 （3）准备旧件 如果委托书中显示用户需要将旧件带走，维修人员则应将旧件擦拭干净，包