门店运营指丛书.doc

黄埔店长手册 目 录 第一章 移动互联网O2O 1、什么是门店O2O /007 2、O2O对门店的现状和升级 /008 3、移动互联网消费者对门店消费习惯 /014 4、传统门店不要迷恋互联网品牌 /015 5、未来门店经营趋势 /017 6、O2O门店经典案例 /018 第二章 店长角色认知 1、店长的角色定位 /020 2、店长具备的素质 /023 3、店长的职位描述 /024 4、店铺信息管理 /029 5、店长的职业规划 /030 6、专卖店的组织架构 /031 7、店长必备的特质 /032 8、店长的执行力 /039 第三章 店长日常工作 1、店长一天工作 /044 2、店长的日常管理 /052 3、交接班管理 /055 4、排班管理与技巧 /056 5、周会管理与技巧 /057 第四章 团队建设 1、店长在门店管理中定位 /059 2、店长对门店管理的认识 /062 3、店长对员工职业规划 /065 4、店长对员工心态管理 /066 5、店长对员工行为管理 /068 6、店长对员工激励管理 /075 7、店长对员工培训管理 /081 8、店长对团队精神的培养 /094 9、店长对新员工管理 /097 10、店长对员工流失管理 /099 第五章 刺头员工的管理 1