（精）外贸版电话销售技巧.pptVIP

客户案例（备用 ） A、之前我们浦东一个客户用的是自己的服务器，有一次服务器坏了（着火了），虽然他们备份了资料（不全），但是还是花了5000多恢复了服务器硬盘，说说我们阿里巴巴的服务器，还有就是移动办公的需求。 B、我们另外一个客户是台湾人，您知道台湾人比较抠门而且要求很高，但是他们选择了我们，我们最后签单后就问，您主要是看中我们软件还是什么呢，他们就说你们软件是很贴合我们使用的，不需要的功能你们没做，我们一定需要的你们都做了，这样简单易用的软件是最好的，而且操作方便简单。最重要的是我们看中您的服务态度以及敬业精神，他们相信我们阿里巴巴能够提供最好的服务以及最好的用户满意度。 C、有一个客户开始的时候公司只有3个人，而且合作了很久，老板忽视了飞单的可能性，结果共患难了但是没有共享福，他们有人走了带走了客户资料，我们要做事前的预警和保护。 D、有个客户，公司只有1个外贸人员而且公司刚开始做外贸，他们一开始觉得没必要上管理软件，但是后来上软件的原因是他们这个外贸人员是新人，看到我们软件以后发现不懂外贸的也可以很快上手，可以提高工作效率，即使他离开了，所以客户信息以及相关往来信息也可以转给其他人跟踪下去，交接也比较方便。 E、以前有个公司没上软件的时候，专门请了一个人做单证，因为通常做一套单证需要1个小时左右的时间，由于单证不是每天都有，所以经常看到单证员忙的时候很忙而且还不一定及时，有