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[人员培训管理制度流程修改
人员培训管理制度流程
第1章 总则
第1条 人员培训宗旨是使公司员工了解企业的概况和规章制度,能更快地胜任新工作。
第2条 每位新进入企业的员工必须参加企业的入职培训,接受熟悉企业整体情况的培训和部门基本技能训练,从而了解企业的文化和价值观及企业的整体运作,了解本部门职责、工作程序及方法,从而使新员工尽快适应工作环境。
第3条 人员培训包括新员工岗前培训、在职员工调岗培训,还包括复职人员、临时职工和兼职人员的培训。
第2章 培训计划
一、职前新员工培训:
第1条 入职培训应按人力资源部门的招聘计划和新员工入职情况来制定。
第2条 凡新进人员必须接受职前的岗位培训。
第3条 岗前培训需要帮助新进人员介绍以下几个方面的内容:
(1)解说公司的企业文化
(2)说明工作岗位职责、要求,安排并介绍培训期间的指导人员。
(3)了解各部门情况,介绍负责人和同事。
第4条 岗前培训的内容应该包括以下几大方面:
(1)公司的发展历史及现状。
(2)产品知识的简介(水貂、面料)
(3)店铺的应用表格
(4)《员工手册》
(5)当季产品的熟知
第5条 按企业发展状况、工作环境及程序,新员工的岗前培训分为企业整体培训、部门工作引导和实地培训三个阶段。
第6条 整体培训最重要的是传授各种知识,并使新员工重点了解下列五大内容:
(1)公司状况:发展历史、经营现状、经营项目、生产经营目的、历史使命及行业地位。
(2)公司各部门机构,各部门的工作职责、业务范围。
(3)产品的性能、包装及价格,产品销售情况。
(4)新员工未来的工作岗位要求及特征,与其他部门互相配合的事项。
(5)公司规章制度、纪律、道德规范及礼仪规范要求。
第7条 接受整体培训后,应对受训新员工的优势、劣势做出评价,提供给该员工未来的技术技能培训、实地培训的负责人,以便他们针对各个员工的弱点开展有侧重的培训。
备注:
1.适用员工:此培训在新进员工入职后一星期内进行
2.培训后收集各位员工资料:
(1)培训问卷
(2)培训结束后面谈/电话
(3)培训中讨论
3.收集时间段:
(1)每个课程/模块结束后
(2)每天结束后(培训期间)
(3)培训时候几周内
4.培训评估方法:
(1)电话访谈
(2)问卷调查
(3)测验、观察记录法
只用于:根据反馈修改课程(评估学员对课程的反映及课程实施的计划)
二、职中培训:
第1条 部门工作引导重点在于公司员工学习工作需要的技能,应在以下五方面加强在职员工培训
(1)工作态度与服务理念。
(2)掌握工作的岗位职责及具体内容,每天的例行工作和其他相关工作。
(3)工作可能会用到的工作方法、时间管理技巧及人际关系沟通技巧等。
(4)与其他同事的协调、配合能力及团队协作精神。
(5)加强巩固之前培训内容,并阶梯式的学习工作技能。
第2条 实地培训即为员工在职期,让员工在销售现场进行模拟的培训。
第3条 培训可与现场有效结合进行。
第4条 公司培训人员是员工在实地培训的负责人,必须具有丰富的工作经验和规范的技术水准。
第5条 实地培训的指导人员应本着负责的态度,真实记录培训情况。
第6条 对调岗人员、复职人员的培训,包括工作岗位职责、职业精神、信念、规章守则、职业操守教育和励志类教育等培训。应侧重于工作岗位职责方面的培训,使其适当了解企业组织概况、经营方针以及有关的人事管理规定等相关内容。
第7条 凡指定需要接受培训的人员,除有特殊情况经审核被给予准假或免训者外,一律不准不参加培训。
备注:
1.适用员工:在公司服务时间有3个月以上的在职员工
LEVEL ONE:
1.培训后收集各位员工资料:
(1)测试考卷
(2)情景演练、角色互换以测试学到的产品和技能知识
2. 收集时间段:
(1)培训前及培训后的测试试卷
(2)培训中的表现
(3)培训后的电话访谈
3.培训评估方法:
(1)电话访谈
(2)问卷调查
(3)测验、观察记录法
只用于:进一步发展课程目标,知识技能的获得是工作表现的重要方面
LEVEL TWO:
1.培训后收集各位员工资料:
(1)着重技能方面的问卷
(2)工作中变现
2. 收集时间段:
(1)培训前及培训后的测试试卷
(2)培训中的表现
(3)培训后的电话访谈
(4)培训后在职期间衡量工作中的技能
3.培训评估方法:
(1)电话访谈
(2)问卷调查
(3)测验、观察记录法
只用于:培训和行为表现与公司目标相连时
LEVEL THREE
1.培训后收集各位员工资料:
(1)测试考卷
(2)电话回访
2. 收集时间段:
(1)培训前及培训后的测试试卷
(2)培训中的表现
(3)培训后的电话访谈
3.培训评估方法:
(1)电话访谈
(2
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