[企业文化红色.ppt

长官庙集油站党支部编制  支持组织成功的三大能力基石 ★组织中领导层的能力 ★组织中员工的能力 ★企业文化是否能培育能力 并使之最大化 一、什么是企业文化？ 观乎天文，以察时变。观乎人文，以化成天下！ 　——《易经》 什么是文化？ 文化是一系列习俗、规范和准则的总和，起着规范、导向和推动社会发展的作用。 文化被定义为人们代代相传的生活方式。从经营的角度，企业文化是组织的生活方式，它由员工“世代相传”。 什么是企业文化？ 企业文化是形成组织效能的共同认知系统 企业文化是大家都认可的习惯性行为方式 企业文化是隐含在价值观背后的基本假设系统 企业文化是团队成员间达成的团队心里契约 企业文化的功能 界定本公司与其他公司有别的角色 传递给组织成员一种身份的感觉 促进成员对某一事物的认同大于对个人利益的追求 提高社会系统的稳定性和言行标准 引导与塑造员工的态度和行为 企业文化的层次 卓越的企业文化的三条原则 原则一：人的价值高于物的价值。卓越的企业总是把人的价值放在首位，物是第二位的。 原则二：共同价值高于个人价值。共同的协作高于独立单干，集体高于个人。卓越的企业所倡导的团体精神、团队文化，其本意就是倡导一种共同价值高于个人价值的企业价值观。 原则三：社会价值高于利润价值、用户价值高于生产价值。卓越的公司总是把顾客满意原则作为企业价值观不可或缺的内容。 二、企业文化建设 如何给企业文化定位？ 企业文化不能脱离于社会文化，必须与民族文化，地域文化相融 依照企业的特性与现有基础来定位，即企业文化要有特色，要有可操作性 必须把企业的利益、顾客的利益、员工的利益和社会的利益有机结合起来 企业的物质文化建设 企业的物质文化是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化。 企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等也都是企业物质文化的主要内容。 企业物质文化建设必需遵循以下原则： 一、遵循“品质文化”的规范 品质文化原则，即强调企业产品的质量。产品的竞争首先是质量的竞争，质量是企业的生命，持续稳定的优质产品，是维系企业商誉和品牌的根本保证。 案例：Intel核心价值观－－质量至上 二、遵循顾客愉悦的原则 企业通过产品、商品和广告等途径，在企业与消费者之间构造一个愉快关系的场合，一切营销活动，不过是构造愉快关系场合的中介。 从企业文化的视野看，产品不仅意味着一个特质实体，而且还意味着顾客购买他所希望的产品中所包含的使用价值、审美价值、心理需求等一系列利益的满足。具体地说，顾客愉悦原则应当包括品质满意、价格满意、态度满意和时间满意。 三、遵循技术审美的原则 现代消费者购到一件商品，并非仅仅为了购买商品的物理功能或效用，也并非只是为了取得商品的所有权，他更希望通过购买商品，从中获得一系列的心理满足和愉悦感。 企业行为文化建设 企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。 企业在塑造自己行为文化时，必须建立企业行为的规范、企业人际关系的规范和企业公共关系的规范。从企业运作的过程看，企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社区之间的行为 企业行为文化塑造需遵循的原则 体现企业的价值理念 一、企业行为的规范 企业在运营过程中，企业家的行为以及企业全体员工的行为都应有一定的规范。在规范的制定和对规范的履行中，就会形成一定的企业行为文化。 企业的社会责任 企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。 企业社会责任更应该是企业的经营理念的一部分，不仅仅是企业的某一项战略，企业社会责任应该能够更好的鉴定我们是怎样的一群人，我们是怎样的一家公司。 二、企业人际关系的规范 企业人际关系规范的推行，是一场意识革命和全新价值的创造。它分为对内关系和对外关系两大部分。 企业员工的一举一动、一言一行都体现着企业整体素质，企业内部没有良好的员工行为，就不可能有良好的企业形象。 将企业的理念、价值观贯彻在企业的日常运作中、员工行为中，最重要的就是确立和通过管理机制实施这些规范。从人际行为、语言规范到个人仪表、穿着，从上班时间到下班以后都严格按照这些规范形行事。 三、服务行为规范 服务行为是企业行为的重要方面，一个企业要在市场竞争中取胜，必须努力赢得人心：一方面要赢得企业员