[企业竞争情报两层收集对象结构研究.doc

企业竞争情报二层收集对象结构研究 摘要：在企业动态竞争环境中，由于相关经济主体也即情报收集对象的数量变化和角色变动，导致情报收集渠道失效和信息失真。为了继续获得需要的竞争情报，建立了两阶竞争情报收集对象模型。关于企业第二层相关经济主体的情报为第一层经济主体的情报提供因果推导的原由，而关于第一层经济主体的情报形成了对第二层经济主体的情报检核作用，进而为竞争情报的系统性和真实性提供了保证。 关键词：动态竞争、竞争情报、竞争优势、收集对象、检核条件 1 企业动态竞争环境情报工作的必要性 当代的企业经营环境已经发生了显著的变化，其特征可谓是复杂化、非确定性和高度动态性。在这样的生存环境中，企业如果不具有较强的信息敏感性和反应的灵活性，则企业生存成为问题，建立竞争优势更无从说起。企业了解竞争对手，洞察外部经营环境的变化趋势，获得竞争远见，制定高质量的经营战略，并及时的执行，使之更好地适应环境，在竞争中保持并提高竞争地位，建立企业的竞争优势。企业这种获得环境信息并作出相应对策的能力，体现了企业的竞争情报能力和决策能力。 竞争情报专家协会（Society of Competitive Intelligence Professionals, SCIP）对竞争情报所下的定义是：竞争情报（Competitive Intelligence, CI）是通过系统的和合乎道德的手段，对企业外部信息进行收集、分析和管理的一个过程，这些外部信息对本公司的计划、决策和运营产生影响[1]。经过综合比较，我们采用陈峰（2003）的定义，能比较全面地反映企业动态竞争环境的整体情况：竞争情报是企业在法律和商业道德范围内从事的、主要为企业战略管理(战略制定和战略实施)服务,以提高企业竞争优势为根本目的的信息行为,它是一个从影响企业竞争优势的信息收集开始的智力增值过程,其成果主要表现在为决策者提供信息原料、决策产品或半成品,决策者可据此采取行动,以提高企业的竞争优势[2]。竞争情报与信息区别在于它包括了把分散的有关竞争对手的信息、资料转化为相互联系的、准确的、可使用的知识的分析过程。这些经过分析处理的知识能使企业高层清楚地了解有关竞争对手和其他相关经济主体的地位、绩效、能力和动机。 动态竞争环境情报收集的对象是宽泛的，因为每个相关经济主体的变化都会对企业的价值链产生作用，进而对竞争优势形成影响；动态竞争环境瞬息万变，与企业相关的经济主体数量和角色在不断变化，导致情报收集渠道和信息源要不断调整以求仍能得到真实有效的竞争情报；竞争情报信息流的频度和难度在不断地提高，相应地对情报的分析方法和工具有了更高的要求。我们将主要讨论竞争情报收集对象的动态性和系统性。 2 以企业为中心的第一层情报收集对象 企业竞争情报工作的信息收集对象主要是竞争对手和竞争环境，而竞争环境信息又包括对企业竞争优势影响较大的方面，如客户、供应商、技术等。根据著名的竞争情报机构——美国未来集团的研究成果，企业竞争情报信息收集的范围按重要程度依次为：竞争对手、技术、供应商和用户、行业结构、政策法规、全球经济、政治事件类信息[3]。显然，这个收集范围遗漏了很多重要的关系主体。随着不同具体情况或不同战略决策的需要，情报收集对象的重要性和所覆盖的范围都在发生变化。 企业存在于特定的经营环境之中，并与周围特定的经济主体发生关系，这些关系是企业竞争优势形成机制的重要维度。不同类型的经济主体对应着不同的经济关系，不同类型的经济关系对企业具有不同的竞争作用力，不同类型的竞争作用力对企业的盈利能力构成不同的作用机制。企业外围环境除了一般环境之外，存在八种经济主体，分别对应着八大经济关系，这些经济关系按照对企业竞争优势作用共分为七种竞争作用力。企业作为一个系统，与周围经济主体存在边界。系统的边界划分标准有很多种（许国志，2000）[4]，在这里我们不想就划分标准展开讨论，而是以所有权的归属作为企业系统边界的划分标准。企业与外围经济主体之间的经济关系不只是交易关系，虽然科斯把这些经济关系归为交易关系，并作为制度经济学的基础，但是这并不符合客观事实，制度经济学要么遗漏了其他经济主体的作用，要么歪曲了经济事实。企业系统以所有权的归属作为企业边界的划分标准，并不意味着企业主体与其他经济主体之间的关系就是以所有权的转移为特征的交易关系，还有很多种异与交易关系的经济关系，这些关系都对企业的竞争优势产生作用，循着各具特色的作用机理对企业盈利能力产生影响。 图1 以企业为中心的竞争作用力分析模型 Figure1 The model for competitive effects based on the corporation as the center