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Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 企业危机分类 表 各类企业危机所占比例 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 危机管理的理念 观念一： 每一位部门经理首先是“第一负责人”。 观念二： 危机管理的核心是保护生命、维护企业名誉。 观念三： 危机管理的关键是及时即时化解危机转危为安。 观念四： 危机管理最重要的工作是提前做好预防或防范。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 危机管理的目的 1、预防与控制危机。 2、建立危机管理体系。 3、解决危机。 4、在危机中发展。　 5、实现企业的社会责任。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 危机一旦发生，我们需要做两件事： 　1． DO RIGHT。即正确地处理，以减少或避免损失。 　2． SPEAK　RIGHT。即正确地传播，客观理性地告知公众，以减少或消除恐慌。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 危机讯号识别 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 人力资源危机分类 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 防范对策预案 注：1.CMC系指危机处理中(Crisis Management Center) 　　2. BMT系指经营管理团队(Business Management Team) 　　3.TTL系指行动小组领导人(Tactical Team Leader) 企业事先做好准备，制定危机管理的应急预案，其中注明各式可能发生的风险及危机发生时的行动指南，并提出完整解决方式与步骤，一旦遇到危机出现，都能参照风险应急预案书中的指示维持企业灵活应变的弹性。即使其它紧急事件，也能借鉴标准步骤，顺利因应。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 企业文化危机 石家庄三鹿集团股份有限公司（简称三鹿集团）是一家位于石家庄的中外合资企业，主要业务为奶牛饲养、乳品加工生产，主要经营产品为奶粉一度成为中国最大奶粉制造商之一，其奶粉产销量连续15年全中国第一。 2008年全国陆续报道因食用三鹿乳制品而发生负反应的病例一度达几百例。2008年9月13日，党中央、国务院对严肃处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件做出部署，立即启动国家重大食品安全事故一级响应，并成立应急处置领导小组。2008年9月15日，甘肃省政府新闻办召开了新闻发布会称，甘谷、临洮两名婴幼儿死亡，确认与三鹿奶粉有关。 随着问题奶粉事件的调查不断深入，奶源作为添加三聚氰胺最主要的环节越来越被各界所关注。 2008年12月24日，三鹿集团被法庭颁令破产。2009年02月12日，石家庄市中级人民法院正式宣布三鹿集团破产。 三鹿在三聚氰胺事件中之所以全军覆没，源于其企业文化从根处烂了。所谓的行业领袖看上去树大根深，硕果累累，却不知苹果虽大却是个毒苹果，根虽深却已经烂及地下末梢。企业文化是企业进化的基因。财务指标所反映的是企业短期业绩。价值观和文化所反映的是企业