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《人力资源管理》复习思考题 一、名词解释 名词解释 答案 “社会人” 所谓“社会人”，是以追求良好的人际关系为人的根本动机的人性假设。这种观点认为，调动人们生产积极性的决定性因素不是经济报酬，而是良好的人际关系。 360度考核法 360度考核法是一种从多角度进行的比较全面的绩效考核方法，也称全方位评价法。这种方法是选取与被考核者联系紧密的人来担任考核工作，包括上级、同事（以及外部客户）、下级和被考核者本人，用量化考核表对被考核者进行考核。 工资 工资是指人力资源个体被一定的用人单位雇用后，完成规定的工作任务而作为劳动付出所换取的、由该用人单位支付的货币报酬。 绩效考核 绩效考核，是指对员工在工作过程中表现出来的工作业绩（工作的数量、质量和社会效益等）、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价，并用之判断员工与岗位的要求是否相称。 激励 激励一词的本意，是一个有机体在追求某种既定目标时的意愿程度。在管理学与管理实践中，该范畴有激发动机、鼓励行为、形成动力的含义，也就是人们常说的调动积极性。 劳动关系 劳动关系是指在社会经济活动中所发生的雇用行为双方之间有关劳动的各种关系，其核心内容是在具体的某个组织中雇主与雇员的权利和义务。 劳动争议诉讼劳动争议诉讼是人民法院按照民事诉讼法规定的程序，以劳动法规为依据，按照劳动争议案件进行审理的活动。按照《企业劳动争议处理条例》的规定，当中人如果对仲裁庭的裁决不服，可以自收到裁决书之日起15日内，向人民法院起诉，由此而引起诉讼活动。 培训实施计划，包括培训什么、培训谁、何时培训、在哪里培训、谁从事培训、以及怎样培训。 人力资源 人力资源一词，英文名为“human resource”，是指一定范围内的人所具备的劳动能力的总和，也称人类资源或劳动力资源、劳动资源。 人力资源的质量人力资源的质量，体现在劳动要素个体及群体身上的创造社会价值的能力。它的最直观表现是人力资源或劳动要素的体质水平、文化水平、专业水平、道德情操水平等。人力资源供给 人力资源供给，是指就经济运动而言，已经开发出来，可以马上投入经济活动的人力资源。它又分为宏观供给和微观供给。 人力资源规划 人力资源规划是人力资源供需预测，并使之平衡的过程。 人力资源开发的宏观和微观含义 人力资源开发，是对“人”这种特殊资源给予发掘、培育和强化，还其本身的创富价值，使得这种资源为宏观经济运行和微观经济管理产生巨大的效益。从宏观角度来看，许多国家把劳动力合理规划和生产、促进充分就业、强化人的社会保障制度作为大政方针。 从微观角度看，许多现代组织相当尊重员工、注意改进劳动条件以至工作本身、促进员工参与管理制度，极大提高了组织的经济效益。 人力资源流动 是指处于一定部门、地区和职业的人力资源发生了变化，进入新的部门，地区和职业工作岗位，人力资源流动的结果，是人力资源实现了再配置。 人力资源配置 人力资源配置，是指将人力资源投入到各个局部的工作岗位，使之与物质资源结合，形成现实的经济运动。人力资源的科学配置，是人力资源生产与开发之后的关键环节，也是人力资源经济运动的核心。 新员工引导 所谓新员工引导，是指用人单位向新进入的员工提供自身的基本情况资料，引导新进员工熟悉环境，消除他们的焦虑感，以促进他们的组织化过程。 员工归属感 员工对于组织的归属感是指组织的员工对自身工作组织的认同、义务、奉献和忠诚度，它导致员工对于组织长期的、全面的、自觉的工作积极性。 知识 知识指人们头脑中所记忆的经验和理论，或者说是头脑中储存的信息。 职务分析 职务分析，也称工作分析、岗位分析，它是确定一项职务的任务、活动、责任以及从事者条件的过程。 二、简答题 简答题 答案 宝洁公司根据哪些要素来挑选和招聘新员工？ 宝洁公司根据以下要素来挑选和招聘新员工、设计各种培训项目发展员工在这些方面的能力和技巧。这些要素是宝洁人和宝洁公司成功的基石。 领导能力 能力发展 勇于承担风险 积极创新 团结合作 解决问题 专业技能 诚实正直 比较组织视角和个人视角的职业生涯规划。 组织视角的职业生涯规划 -确定组织未来的人员需要 -安排职业阶梯 -评估每个员工的潜能与培训需要 -在严密检查的基础上，为组织建立一个职业生涯规划体系 个人视角的职业生涯规划 -确认个人的能力与兴趣 -计划生活和工作目标 -评估组织内外可供选择的路径 -关注随着职业与生命阶段的变化，在兴趣和目标方面的变化 从个人在组织中的角色，一般可以把员工分成哪五大类型？ 操作工：从事机器、看管设备、运用工具、驾驶车辆之类的工作。 管理者：管理的职能包括制定目标、控制进度、协调活动、拟定计划和采取应对行动等。 分析师：设计有效工作程序的专业人士 辅助员：从事像打字、扫地、负责炊