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江苏自考03871市场调查与市场分析复习笔记.
考试类型:江苏自学考试—人力资源管理专业
科 目:市场调查与市场分析
03871 复习笔记
考试资料教研室 整理
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第一章 市场调查的一般概念
1.市场调查的概念:对那些可用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、收集、分析和报告的过程。
2.市场调查的功能:认识功能和信息功能。
3.市场调查的作用:①是企业实现生产目的的重要环节
②是企业进行决策或修订决策的客观依据
③是改进企业的生产技术和提高业务管理水平的重要途径
④是增强企业的竞争力和应变能力的重要手段
4.市场调查的特点:调查具有实践性、内容具有广泛性、研究具有目的性、方法具有多样性、程度具有约束
5.市场调查的基本原则:科学性、客观性、保密性。
6.市场调查的局限和应注意的问题:
①任何市场调查都存在误差,调查本身存在犯错误的风险,误差可以通过一定的措施加以控制,但不会消除
②一次调查不能解决市场中出现的问题,如果企业希望市场调查为指导进行企业营销战略的制定,就必须进行长期的市场跟踪调查,只有这样才能把握市场和商机。
③若市场调查不委托第三方进行,而是以企业为调查主体,就需要避免将企业领导者的想法带入调查之中,影响调查的客观性。
7.市场商品需求的概念:指一定时期由消费者在一定购买力条件下的商品需求量。
8.基本调查的内容:调查市场需求情况、调查生产情况、调查市场行情
9.专项调查的内容:市场环境调查、消费者调查、需求研究、产品研究、大众传媒调查。
10.市场调查和预测发证的三个阶段:
①市场调查的开拓和建立时期。
②市场调查的巩固提高以及分析、预测的开拓时期
③市场调查日益与市场预测相结合,以及市场信息系统形成时期。
11.市场调查在中国的发展:
①缘起
②成长
③现状和特点
④市场研究行业组织
⑤中国市场研究行业2007双年会
12.中国市场调查发展面临的主要问题:
①中国市场调查需求的扩大,市场调查公司的数量增长很快,但研究规范、行业自律、研究能力等的发展速度无法满足市场的需求,不规范、不科学的研究成果损害了市场调查的整体形象。
②外资并购、兼并、重组的事件不断出现,“做大以期兼并”的行为增多,短视行为增加。
③资料收集质量与研究质量参差不齐,对整个市场研究业影响十分不利。
④从服务产品角度,常规的、监测性质的、数据性的报告内容所占份额过大,专题性、研究性、分析性的产品没有得到重视。
13.我国市场调查业的发展趋势:
①成为热门行业
②市场调查专业化
③规范化
④技术现代化
⑤集约化
⑥国际化
⑦多元化
⑧产品化
9.实用化
10.顾问化
第2章 市场调查的机构
1.市场调查机构的一般分类:
层次1:主要的信息使用者(企业营销部门)
层次2:信息使用者(广告代理商)
层次3:调查设计者和提供者层次4:数据收集者。
2.完全服务公司的主要类型:市场调查公司、广告研究公司、辛迪加信息公司、经营顾问公司、定制服务公司。
3.有限服务公司主要类型:
现场服务公司、市场细分专业公司、数据输入公司
抽样技术公司、数据分析公司、专门化的研究技术公司
4.市场调查机构的职能部门:总经理室、客户服务部、研究开发部、调查部、统计部、资料室、财务部。
5.市场调查机构的成员职责:管理人员、研究人员、督导、访问员与调查员、电脑录入员、资料员。
6.全球调查的需求趋势:使用者越来越广泛、市场调查边界拓宽、国际化。
7.全球调查的供给趋势:所有权的集中、供给的多样化、专门化、国际化。
第3章 市场调查的流程
1.叙述统计:描述统计,依据样本资料计算样本的统计值,找出数据的分布特征,计算出有代表性的统计数字
2.推论统计:统计推断,在描述统计的基础上,利用数据所传递的信息,通过局部去对全体的情形加以推断
3.市场调查的一般流程:制定研究目标------制定研究计划-----实地收集资料----系统分析资料-----陈述研究发现
4.研究计划书应包括的主要内容:
确认研究目标的调查内容
决定收集资料的方法
制定项目进度计划
制定项目预算调查组织与人员配备
调查组织与人员配备
第4章 研究方案设计
1.方案设计的概念:市场研究方案的设计,对某项研究的程序和实施过程中各种问题进行详细、全面的考虑,对研究意义、研究目的、研究设想、研究方法的详细说明,制定出总体计划和切实可行的调查研究大纲。
2.研究方案的作用:资料网址
①是整个研究的指导大纲
②是研究计划的说明书
③便于对整个社会研究过程实施监督、管理和控制
④据此向有关方面申请研究项目和研究经费。
3.方案设计的重要意义:
①从认识上讲市场调查方案设计
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