B延生医疗安全、服务质量的防范.ppt

医疗安全、服务质量缺陷的防范 首都医科大学附属北京朝阳医院 胡燕生 优质的或是让政府、医务人员、患者、家属、社会都满意的医疗安全，医疗服务是目前中国新医改中的重要目标。 卫生部近年提出和关注的项目性工程—临床路径、优质服务病房、预约挂号、电子病历、手术核对制，无一不是为了医疗安全和医疗服务。 医疗安全，服务质量缺陷的案例仍时有发生。 是各级政府领导、职能部门都应该深刻反思的 重大现实问题。 是衡量医改成功与否的重要标志之一。 医疗安全、服务质量，在其工作流程中、管理中出现缺陷。 卫生部、各级政府、医疗机构、医务人员都有责任和义务在各自管理职能权限的平台上依照科学发展观的理论加大实践和研究。 政府层面 卫生部、各级政府应充分认知和利用我国的新医改这个十分难得的机会，在做深入调查研究的基础上，提出与保证医疗安全、医疗质量配套的方法，比单纯只突出医疗安全、服务质量的提法会更有效。 医疗机构层面 各级医院（包括民营医院）各级领导都应主动面对我国社会体制变革的历史时期的特点，医疗机构怎样应对社会各方对医院的冲击和评价。 领导层不应回避医疗安全质量缺陷的存在，实事求是的制定解决方案和总结经验才是应该大力提倡的。 医院医疗安全、医疗服务质量保证制度的建立和执行力。 医院医疗安