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班组管理培训 作者 安鸿恩 河南华泰特种电缆有限公司 成长之路 大 纲 第一讲 班组长的管理水平和误区 管理水平的5种类型和4大误区 第二讲 班组长的角色认知 2.1领导的期望值 2.2下级对你的期望值 大 纲 第三讲 班组长的成长管理： 目标+责任+沟通 3.1班组管理的目标； 3.2班组长的职责； 3.3有效沟通 第一讲 班组长的管理水平及误区 生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们义气型 第一讲 班组管理的误区 误区一：片面狭隘，袖手旁观 误区二：表层表演，实功虚做 误区三：复杂繁琐，贪大求全 误区四：短期行为，功利主义 第二讲 班组长的角色认知 为了提高管理水平，班组长应提高自己的角色认知能力。角色认知是组织行为学里中的一个概念，意思是指每个人都像生活在一个大舞台上，都在充当着一定的角色，在这个舞台上你是什么角色就唱什么调，绝不能反串。在实际工作中如果出现反串，就属于角色错位。 领导的期望值 准确解读命令； 迅速执行命令； 执行的结果； 及时反馈； 提供建议； 建设好团队 下级对你的期望值 准确发布命令 及时指导 目标明确 需要荣誉? 办事要公道 关心部下 讨论： 自己管理方式上的误区； 对上级或下级的期望做得不够的地方； 第三讲 班组长的成长管理： 目标+责任+沟通 班组的认知 1、班组的概念 班组是企业的细胞； 班组管理是企业管理的基础； 班组是企业组织生产经营活动的基本单位； 班组是企业最基层的生产管理组织。 2、班组在组织中的重要性 细节决定成败，细节在班组； 赢在执行，执行在班组； 生产企业的四大核心竞争力：质量+产量+进度+成本； 班组的管理目标 提高产品质量 提高生产效率 降低生产成本 防止工伤和重大事故 及时做好员工的技能技术辅导 班组长的职责 辅助上级 ； 包括提出好的建议、上报发现存在的问题、工作的实际情况汇报。 生产管理； 包括现场作业、产品质量、成本节约、材料管理、工序接口处理； 日常事务管理； 包括排班、勤务、员工管理、技术培训、安全操作、卫生、班组建设等方面； 有效沟通 加强上下级沟通助于提高企业执行力！ 沟通的目的： 1、控制成员的行为，就是让手下知道事情应怎么做，如果他不知道，那你有没有注意？ 2、激励我们的员工，也就是改善我们工作的绩效，做经理，主管不是天天在那里开会，是出去把他们串结起来，他们都是珍珠，而你是那根线。 3、表达一个情感，表达工作情感上的一种满足或失败。 4、流通信息，走的时候会留备忘录，关系也不会断掉，走的时候会一一介绍新人，信息一断链什么东西都是从头来过。 沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主动。 向上沟通建议 1、尽量不要问上司该怎么做。不要给上司出问答题，尽量出选择题，而且要提前提醒。 2、任何地点跟领导沟通。不一定是他的房间或会议室，相反，在这两个地方效果最差，因为很严肃；时间，地点要统统设计，不是等他下命令，等上边下命令永远没有结果。 3、沟通就一定要准备答案。因为没把答案准备给他，让他来想，只有两个后果，一，他想你这浓胞干什么？什么答案都是我来想，二是他也没什么不得了的。人的智商是差不多的，因此与其让他想半天，想不出来，不如你给他答案，答案一定要在一个以上，并且告诉他我人个更倾象于第几个答案，因为什么什么。 4、跟老板提对策，要有优劣对比和可能的后果，免的将来出事，大家在那里推，脱，赖，这叫做不负责任。 往下沟通三点 1、先了解状况和瓶颈，多了解多询问，把问题弄清楚了，知道瓶颈你再下去和他沟通；一个人不了解状况就讲话会外行，但是了解状况就可以反过来问他：你说呢？ 敢骂自己的手下，自己就要有经验，而且要做过，还要讲的出来，看的出问题的症结在哪里，他心甘情愿的听你指挥。 多了解他的问题是非常重要的事情，真的不了解，就回去做功课。 2、跟手下，不要只会责骂，要提供方法，要紧盯过程，做人家的领导，就是要有方法，沟通就是要获的方法。 3、允许手下冒险，给别人尝试的机会这是一种鼓励。 水平沟通 1、要主动，最主要的是谦让，面对其他部门要非常的谦虚，多称他们为前辈，对你没有什么坏处，一个人要学会谦虚。 2、学会体谅，一个人跟别的部门沟通的时候，要主动跟别人分析问题和想方法，然后只让人家说是，不是，可以，不可以。 3、自己先提供协助再要人家配合，人都是先帮助别人才有资格让人家帮忙你。 4、双赢，和其它部门沟通一定要双赢，双赢前要做利弊分析 * * 发现问题 分析问题 解决问题 现