公共关系测试题一.doc

江苏开放大学 形成性考核作业 学 号 2014090600058 姓 名 韩红星 课程代码 110066 课程名称 公共关系原理与实务 评阅教师 第 1 次任务 共 4 次任务 公共关系原理与实务 测试题一 2014 年秋学期 题号 一 二 三 四 总分 分数 得分 评卷人 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填表格内，每题2分，共20分） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 A A B C B D C D D B 公共关系的英文是（ ）。 A. public relations B. public relation C. publication relations D. publication relation 2．公共关系可直接称为（ ）。 A.公众关系 B.人际关系 C.社区关系 D.群众关系 3. 组织与公众联结的方式是（ ）。 A.大众传播 B.传播 C.人际沟通 D.舆论宣传 4.1906年，艾维·李发表的著名文件是（ ）。 A. 《公众舆论之形成》 B. 《公共关系学》 C. 《原则宣言》 D.《有效的公共关系》 5. 被誉为“公共关系之父“的是（ ）。 巴纳姆 B.艾维·李 C.伯尼斯 D.卡特里普 6. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（ ）。 A. 《公众舆论之形成》 B.《原则宣言》 C.《公共关系学》 D.《有效的公共关系》 7．组织形象的基础是（ ）。 A. 员工形象 B. 管理形象 C. 产品形象 D.文化形象 8． 组织形象的形成，需要很长的时间，其中（ ）。 A. 60%实干40%宣传 B. 70%实干30%宣传 C. 80%实干20%宣传 D. 90%实干10%宣传 9．民主参与法是用来协调（ ）的。 A.政府公众关系 B.顾客公众关系 C.媒介公众关系 D.内部公众关系 10. 公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（ ）。 A.领导部门 B.管理部门 C.生产部门 D.销售部门 得分 评卷人 二、判断题（正确的在题前括号内打“√”，错误的打“×”。 每题2分，共20分） （ √ ）1.公共关系是一门综合性的应用科学。 （ × ）2. 公共关系是一种单项传播过程，带有灌输性和强制性。 （ × ）3. 公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。 （ √ ）4. 根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可把公众分类为潜在公众、行动公众、知晓公众。 （ √ ）5. 市场营销仅限于企业生产流通领域，在经济领域内的活动；公共关系比市场营销有更广泛的社会性，学科应用范围也更为广阔。 （ × ）6. 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。 （ × ）7. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 （ × ）8. 艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。 （ √ ）9. 一个企业的组织形象是有产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、文化形象综合反映出来的。 （ × ）10. 公共关系完全是为组织营造生存与发展环境服务的。 得分 评卷人 三、简答题（每小题12分，共36分） 公共关系的定义及公共关系的主要观念。 答：定义：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播、协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。 主要观念：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念。 简述公共关系与市场营销的区别。 答：（1）．目标不同 市场营销学直接的目的是为了销售产品，从而进一步扩大盈利，产生企业效益，公共关系是为了树立组织形象，产生良好的公众信誉，从而使组织获得长足的发展。 （2）．目标公众不同 市场营销的目标公众主要是客户、消费者。而公共关系的目标公众更广泛，有内部公众（包括员工公众和股东公众）和外部公众（包括顾客公众、媒体公众、政府公众、社区公众、竞争者公