保险行业的人力资源现况.docVIP

企业人力资源管理师考试论文 （国家职业资格二级） 论文题目：保险行业的人力资源现况与规划 姓 名： 葛 霁 旻 身份证号: 准考证号: 0905171205080200005 所在省市: 安徽省马鞍山市 所在单位: 中国太平洋人寿保险股份有限公司马鞍山中支公司 保险行业的人力资源现况与规划 葛霁旻 摘要：飞速发展的保险行业三十年，保险业得到快速发展，但行业的人力资源现况不容乐观，专业人才非常匮乏，从业人员素质参差不齐，尤其是保险销售队伍的代理人制度实行十几年后，逐渐不能适应保险行业发展的需求。逐步更换代理人的制度、构建系统化的培训体系、完善高效、科学的考评机制，是我们下阶段的工作重点 关键词：代理人制度、弊端、考评体系、培训系统 一、保险行业快速发展的三十年 改革开放以来，中国的保险业成就令人瞩目，经历了近30年的高速增长，在补偿灾害损失、维护社会安定、支持中国的经济建设等方面发挥了重要作用。 保险行业发展突飞猛进。其表现主要有三：一是保险机构增长迅速。1980年，中国只有1家保险公司，1998年为28家；截至2007年底，全国共有保险机构110家，是十年前的4倍。此外，专业保险中介机构(代理人、经纪人、公估人)从2000年的几家，到2007年底的2331家，几年间增长近500倍。二是保费收入增长迅速。1980年全国保费收入为4.6亿元，2007年，全国实现保费收入为7035.8亿元，28年间，年均增长达31.2％。三是保险资产增长迅速。从1980年恢复国内业务到2007年，保险业积累第一个1万亿资产用了24年，积累第二个1万亿资产用了3年，第三个1万亿仅有1年时间。截至2007年，中国的保险业资产总额达到2.9万亿元，是五年前的5倍。1978年到2007年，中国经济年均增长9.88％，同一时期保险机构总资产却增长了7000多倍，年均增长37.5％，远远超过经济增长速度。中国保险业突飞猛进的发展令全球业界震惊。　 由于保险行业处于高速发展的阶段，保险服务大有提高，但是在许多方面存在很多问题。第一，诚信方面。保单的晦涩难懂，保险保障功效的夸大，强制销售保险，无理拒赔、惜赔或少赔、展业理赔时两张脸等不诚信的事实正在影响着保险公司甚至影响着整个保险行业的形象；第二，经营理念陈旧，保险业务结构不合理。在经营理念方面，跑马圈地、不求效益的速度增长模式未得到根本改变。尽管中国保险业恢复业务以来的30年是其高速增长的30年，但普遍存在重业务规模扩张、轻价值管理和效益增长的倾向。很多公司通过铺设机构、跑马圈地实现外延式、粗放型规模增长，产品服务创新不足和经营管理水平不高，费用支出居高不下，盈利能力不强。因行业高速增长及投资市场的大幅波动，部分公司甚至出现偿付能力不足的现象；第三，在金融竞争中处于劣势，经常被银行、旅行社等中介机构制约。截止2007年底，中国保险资产仅占金融业总资产的4％，远远低于发达国家20％左右的平均水平；全年保费收入仅是储蓄存款余额的4％，发达国家这一比例平均为15％；在发达国家的个人金融财富构成中，银行存款、证券投资、保险资产三分天下，而中国居民还没有把保险作为重要的理财手段。要从根本上逐步改变这种状况，必须充分认识国际保险业发展新趋势，借鉴国际先进经验，尽快提升保险业在金融竞争中的地位。 总之，改革开放以来，中国的保险业得到了飞速发展，但在深化改革、稳定发展的主体面的同时，必须看到并正确估量中国保险业发展中存在的不足。 二、寿险公司人力资源的现况 （一）寿险公司人力资源状况的概述 截至2007年底，全国200多万保险营销人员，拥有大专以上文凭的人员不到30％，大部分是高中或者中专学历，且保险专业知识普遍缺乏。至于高级管理人才则更是稀缺，正因为如此，许多保险公司及相关机构任命了许多不够资格的高级管理人员，而这些高管因为经营管理不善最终又频繁被调换或离职。如2007年全年中国保监会责令撤换的高管人员达102人。保险人才培养的滞后，保险高级人才的匮乏，必然会导致保险市场上的人才拉锯战，集体跳槽现象凸现，甚至会阻碍中国保险业的健康、持续发展。 （二）寿险公司保险营销人员的体制 寿险公司有两种用工政策。一个是员工制，一般是指公司