管理沟通_13跨文化沟通要点.pptVIP

第 十三 章 跨文化沟通 教学目标 跨文化沟通是管理沟通的应用技术，主要针对经济全球化的趋势，跨国企业在进入其他国家时都要遇到跨文化的沟通问题。通过本章学习，主要使学生掌握跨文化沟通的含义，跨文化沟通的意义，东西方文化的差异，跨文化沟通障碍的表现形式，跨文化沟通障碍产生的原因，跨文化沟通的基本原则，跨文化沟通技巧等内容。 学习任务 ● 掌握跨文化沟通的含义； ● 研究跨文化沟通的意义； ● 了解东西方文化的差异； ● 熟悉跨文化沟通障碍的表现形式； ● 重点掌握跨文化沟通障碍产生的原因； ● 掌握跨文化沟通的基本原则； ● 重点掌握跨文化沟通技巧。 导入案例 联想集团的跨文化沟通 联想集团的首席执行官比尔·阿梅里奥说：“沟通是我每天都在做的事情。我经常在北京、香港、新加坡、美国等地出差，与当地的经理人讨论公司的发展。”今天，像阿梅里奥这样的跨文化沟通者在许多公司已变得非常普遍。印度维普罗的总裁韦·保罗说：“现在……（详细内容见教材） 第一节　跨文化沟通概述 一、文化的含义 二、跨文化沟通的含义 三、研究跨文化沟通的意义 （一）促进跨国公司管理的协调发展 （二）有利于管理移植 （三）对员工具有导向作用 （四）对员工具有凝聚激励作用 第二节　审视文化不同的视角 一、东西方文化的差异 （一）宇宙观的差异 （二）价值观念的差异 （