富德生命新人岗前培训操作手册.docVIP

新人岗前培训 操作手册 目 录 总 则 3 一、培训目的 3 二、期望效果 3 三、主体课程： 3 四、参训对象 3 五、培训时间与方式 3 六、培训人员配备 4 七、班主任资格及工作职责 4 八、助教职责 5 九、讲师职责 6 十、培训考核及验收 6 课程目的与期望效果 9 操作指南 11 新人岗前培训开始前三天 11 新人岗前培训第一天 13 新人基础培训第二天 14 新人岗前培训第三天 17 培训前附件 25 培训前附件1、所需物品清单 25 培训前附件2、新人岗前培训班培训通知 26 培训中附件 28 培训中附件1、游戏操作手册 28 培训中附件2：新人岗前培训班培训须知 30 培训中附件4：学员每日学习自检表 32 培训中附件5：培训班满意度调查表 33 培训后附件 34 培训后附件1：培训班费用支出明细表（参见总公司制作的相关表格） 34 培训后附件2：培训项目总结报告 34 总 则 一、培训目的 透过符合成人学习规律的人性化新人岗前培训，使新人认同行业公司、明确续收服务流程和收展流程 3、了解公司产品体系； 5、了解生命续期服务特色，提升专业服务品质； 6强化合规，业务品质 收展技能公司面试合格收展人统一面试后内封闭分组保费部借助个险营销的专兼职讲师面试通过课程总结各中支责人生命续期生命 新人岗前培训课程表 日期 时间 课程内容 主讲人 第一天 13:00-15:00 报到 19:00-19:30 入场 19:30-21:30 训前说明会 第二天 07：00-08：00 早餐 08:20前 入场 08:30-09:10 开训典礼 09:10-09:20 合影 09:30-11:50 新起点 新征程 12:00-13:50 午餐 14:00-16:50 保险的意义与功用 17:00-17:50 保险基础知知识 18:00-19:20 晚餐 19:30-20:30 成长训练 第三天 07：00-08：00 早餐 08:20前 入场 08:30-09:00 早会 09:10-10:00 保额分红 10:10-12:00 产品 12:00-13:50 午餐 14:00-14:50 续期基础知识 15:00-16:50 专业化推销流程 17:00-17:50 课程回顾 18:00-19:20 晚餐 19：30-21：20 生命礼仪 第四天 07：00-08：00 早餐 08:20前 入场 08:30-09:00 早会 09:10-10:00 投保规则 10:10-11:00 职涯规划 11:10-12:00 个人分享 12:00-13:50 午餐 14:00-14:50 诚信是金 15:00-16:00 通关 16:10-17:00 结训 课程目的与期望效果 序号 课题 时间（m） 120 营造良好的培训氛围，让新人能够全程投入培训，提高留存率。 1.让学员有备受重视的感觉； 2.增强学员的从业信心； 3.通过课程及讲师包装，让学员对培训充满期待； 4.充分发挥学员的主观能动性，提高学员的团队责任感与荣誉感。 2 开训典礼 50 欢迎学员，并使学员对岗前培训课程有一个基本了解。 在讲师的启发下，积极投入课程学习，运用声、光、电相结合方式，营造培训氛围。 3 新起点 新征程 100 1让学员加深对保险行业认知。 2让学员坚定对公司的信心，能简要对客户进行公司介绍。 1.唤起学员发自内心对寿险事业的热爱； 2.明白作为一名合格的富德生命续期服务人员所应具备的基本素质。 4 保险的意义与功用 100 建立从事人寿保险的使命感和责任感。 1．建立工作的价值观； 2．了解人寿保险的对个人、社会、国家的功用； 更加热爱寿险行业。 5 保险基础知识 50 让学员掌握保险基础知识，及实践中的运用，为后面的课程做铺垫。 1.感性认识保险的基本概念； 2.对保险有了较全面的认知，为下一步学习奠定基础。 6 成长训练 60 树立正确的寿险收展观念，养成专业化收展习惯。 1、发现、评估自己性格的优缺点，突破成长的心理障碍。 2、主动且成功展示自己，力争接触更多中高层客户群。 3、自我省思，包容他人、信任他人、完善团队与客户的人际关系，健全组织发展，拓展营销网络。 4、掌握团队协作技巧，营造团队气氛，增强团队凝聚力。 5、成为全新的、有企图心的、受欢迎的、有影响力和亲和力，勇于挑战