[病房护士语言行为规范1.docVIP

附一：病房护士语言行为规范 项目 语 言 动作 接待入院 办公班/护士长助理：（称呼）您好！你是来我科住院治疗的吧，请到这边登记，请把住院病历给我，请放好您的收据，结帐时需使用。您的病房是二号楼七楼XX房间。 责任护士：（称呼）您好，我是您的责任护士，我姓X，请您称体重和量身高，请跟我到病房，这是您的床位，您的主管医生是XX，医生会来给您检查的。 暂时没床位：（称呼）对不起，原患者还没出院，一般在下午2点出院，您可以在这里等，或是到大厅里休息一下，床位准备好我就尽快通知您。 起立迎接患者，协助患者拿行李，领患者入病房休息，介绍住院规则和环境并作自我介绍，详细询问病史，完成病历书写 清早留取各种标本或治疗护理时 （称呼）您好！昨晚休息好吗？感觉怎么样？现在给您做XX（操作），并介绍注意事项 早上7点开始病室操作，注意四轻，先打招呼后操作 每天第一次见面 您好 微笑、点头 患者按呼叫铃 （称呼）您好！请问有什么需要帮助？请稍候，我马上就来 铃响后应及时应答并按患者需要马上去做 给患者做治疗 （称呼）您好，现在需要给您做XX治疗，操作完成了，如果您有什么不舒服请及时按铃，我们马上会过来（操作前解释，操作中询问，操作后交代） 按操作规程执行，整理患者床铺，注意患者反应，（把呼叫器放在病人的手可及的位置） 配餐至病房 您好，现在是吃饭时间了，要不要我帮你？饭菜合口味吗？请慢