品牌管理手册2.docVIP

组织职能与机构设置 品牌管理团队职能 以产品品牌优势为依托，通过渠道挖掘，广泛吸引代理商、经销商，扩大市场占有率。 通过对经销商的支持与服务，建立起紧密的合作关系，形成全国性的营销网络。 销售及售后管理。 调控价格，协助经销商通过市场竞争，赢得更多的消费者。 机构设置 岗位职责与任职要求 品牌经理 完成公司交给的各项任务，制定品牌发展的工作计划并组织实施检查和监督。 处理本品牌商品在销售过程中遇到的疑难问题，协调厂家与思维的合作关系。 统筹管理本品牌全局销售及市场支持情况，协助思维各公司开展工作，在业务上进行必要的指导、考核、检查、监督。 市场部经理 本品牌产品市场推广支持。 本品牌培训工作。 终端建设工作。 市场助理 本区市场巡视及数据信息反馈、分析。 本区其他市场支持。 公司销售经理或主管 本区经销商销售指标的完成，指定本区域的工作计划并负责落实。 对所属区域的代理商考查、选择、报批及签定合同。 对代理商的产品展示、销售、售后服务进行指导和协调。 负责所属销售专员的管理。 销售专员 完成业务主管下达的销售指标及交给的各项工作任务。 掌握自己负责区域经销商的状况，不断进行沟通。 负责经销商的供货及货款回收，做好经销商的支持工作。 反馈市场信息及商家消费者对公司产品的意见。 售后服务。 公司财务 销售数据统计、分析，反馈。 销售人员回款查询。 仓储、物流管理。 定期发布库存公告。 经销商的供货价格管理 供货价格 经销商的供货价格方案由公司总经理制定后实施。 各级销售人员应严格按照供货价格方案报价，特殊情况，上报总经理得到确认后方可报价。 订货管理 订货 订单确认无误后，填写《销售申请单》，上报总经理批示。 查阅交易记录和结算记录，确认货款到达。 确认收货人信息，安排发货。 仓储及物流管理 仓储 按规定做好物资设备进出库的验收、记帐和发放工作，做到帐帐相符。 随时掌握库存状态，保证货物及时供应，充分发挥周转效率。 定期对库房进行清理，保持库房的整齐美观，使物料分类排列，存放整齐，数量准确。 搞好库房的安全管理工作，检查库房的防火、防盗设施。 制表登记; 分类建帐; 型号不同; 单独码放; 进货需签认; 出库有凭据; 每月进行盘库。 物流 物流过程由货物责任销售人员全程监控。 货物发出后需告知收货方运单号并提醒查收。 跟踪运单待签收后向对方致电通知。 确认对方收货无误后将运输单据存档。 货物金额到达公司要求时，才能由我方负责运输费用。 应预留出合理的运输过程时间差，特殊情况时应事先向对方解释并追查运输过程，协助物流完成。 物流实施过程中完善《发货记录表》。 经销商的销售支持 支持与帮助内容 确定有利双方价格体系，提供价格保护、返利、折让等支持，具体按公司有关价格政策操作。 按市场竞争势态，优先供应商品，改进进货周期与期量标准，支持代理商、经销商合理库存。 协助代理商、经销商提供有关市场与客户信息。 提供我公司产品的有关技术资料和有关产品宣传促销资料。 协助经销商，对销售终端导购人员进行我公司商品专业知识和有关导购技巧的培训。 提供卖场的装修设计和商品的布置方案。 进行相关产品促销方面的整体支持。 售后支持的实施 售后服务范围：思维大陆行货。 思维服务热线电话（400-818-6661），暂由销售人员兼管售后服务。 售后人员应熟悉产品的特性、操作及其他基本理论知识；掌握服务的方法、技巧、礼仪等。 依照公司售后服务的具体内容、方式和标准实施操作，汇总售后服务各方面的信息，填写《售后服务记录表》。 经销商的价格监管及处罚标准 价格监管 为保证良性市场秩序，保障公司与经销商双方利益，品牌内产品应建立完善的价格监管。 经销商特价销售或促销，零售价低于产品最低销售价格要求且数量巨大或影响面广大时，必须得到公司批准。 市场助理定期巡查经销商销售价格，发现价格异常时，应即时联系解决并上报、存档。 处罚 经销商首次价格异常但经提示后能即时改正的，公司不予追究。 经销商第二次价格异常或经提示拒不改正的，公司给予警告通知。 经销商对于价格监管屡教不改的，公司给予停止合作处理。 根据处理结果填写《监管处理记录表》。 品牌经理 分公司市场部经理 市场助理 分公司销售经理或主管 财务及出纳 销售专员 仓储、物流 经销商 代理商