乡镇医院规范化管理..pptVIP

乡镇医院规范化管理 乡镇医院领导的综合要求 卫生体制改革中遇到的几个问题 医疗服务的特殊性 管理的概念 管理的双重属性 管理的职能 内部竞争与外部竞争 第一品牌 医院品牌评价 医院（卫生院）专科建设类型 治学态度的完善 进修学习 服务业的质量体现 质量的实现 以患者为中心的管理 满意患者与不满意患者 忠实患者 三、提升医疗技术与专科医师 的社会价值 P-13 * 医师、护士比例—1：4最理想 * 医师的准入—执业医师法是底线 * 医院是以医师为中心的医疗机构 专科专病种的推广 医师费制度 服务量化及专科医师制度 P-15 封闭式的医疗体系（Close-staff System） 支付费用 医疗机构 医师 支付费用 医疗机构 医师 开放式的医疗体系（Open-staff System） P-17 指定医师费制度 （Physician Fee PPF） * 杜绝医师收受红包、回扣 * 激励医师士气与尊严 * 提高医师专业互补的团队精神 * 增进医师与病患的和谐 * 防止兼职、私自开业 * 控制紧缩医疗费用 P-18 医师是整个病患照护医疗团队 的领导者与医疗行为的发动者，医 师费制度是影响医师行为因素中， 最重要的一项。发挥得宜，则嘉惠 病患，造福社会。 P-19 四、调整医疗（机构）的财务结构 P-20 医疗 财 务 结 构 附属服务 药品 仪器 试剂 P-23 医疗机构成本的特性 1、间接分担成本多 2、独立性高、成本分摊划分困难 3、人事成本高 4、固定成本高 5、不易执行ABC成本分担制 P-24 五、部分医疗单位 私有化的过程 P-27 医院分类管理 公 办 民 办 各级政府医院 国有企业医院 基金会医院 社会团体医院 社区居民医院 个人捐赠 私立医院 股份制医院 非营利性 营利性 P-28 医院寻求资金的途径 * 政 府 预 算 * 银 行 贷 款 * 内 外 投 资 * 风 险 基 金 * 慈 善 捐赠 * 专 案 辅 助 P-30 * 体现所有权，管理权分离制 * 国有资产不移转 * 独立财务结算制 * 投资设备租赁制 * 经营管理专业化 * 专科特色互补 国有民营（公办民营） P-31 * 规模扩大，资源共享 * 专科经营互补 * 医疗网络规模整合 * 人力资源平行调度 * 法人地位结构不变 联 合 经 营 P-32 * 资产重组，外资介入 * 高科技重设备引进 * 高标准硬件的提升 * 资本操作，财务增值 * 股份制体系，责权明确 合 资 合 作 P-33 六、医疗与管理系统的 协作 P-34 董事会 管理中心 (focusing on non-medical part) 医疗委员会 (focusing on medial part) Medical Part 医疗路径 医疗质量 医师满意度管理 Non-Medical Part 采购和维护 经费提供 药品,器械 研究 Dominator 设计和执行 医疗行为主体 使用和处理 研究 Supporter 医疗培训 制定和监控 成本控制 病患满意度 医师开业术 Dominator Supporter 执行 协调 符合中国特色的医疗经营 模式及其基本原则 基本原则: --医疗和非医疗分开 --医师重点在专业技 术的深耕 --管理者重点在管理,尤其是‘医师满意度管理’和‘成本控制’ P-35 医院管理 1、组织结构 —战略管理模块 （决策委员会机制） —操作管理模块 （管理中心） —业务流程重组 (医院动线设计) 2、人力资源 —薪酬管理体系 （医师PF制度） —绩效考核体系 —医师职业发展体系 3、财务及成本 —成本分析 （ABC法） （Activity Based Costing） —医院融资管理 (设备租赁, 医疗硬体建设资金) 4、运营管理 —科室发展评估规划 —重点服务流程 —供应链管理 （药品, 耗材） —总务管理 —医疗品质管理 —持续品质改善 5、市场营销 —医疗服务定位 —公共关系管理 —病患关系管理 （Customer Relationship Management） —医疗纠纷管理 6、RD —专科特色 —医疗研究重点 —医疗