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* * 龙洞店下半年行动方案 龙洞店：蒋向华 2010年6月 第一部分：2010年下半年经济预测 第二部分：SWOT分析及对策 第三部分: 全年行动方案未达成情况 第四部分：2010年下半年行动方案 第五部分：重点优先工作概述 目录 2010年宏观经济 ２０１０年中国经济出现高增长、低通胀的可能性仍然较大，预计２０１０年全年中国ＧＤＰ增速将较２００９年加快１－２个百分点，而全年ＣＰＩ增速将维持在３％左右。 中国经济在２００７年下半年开始的下降期过后，已经进入新一轮复苏—繁荣周期，而２０１０年将成为中国经济上升周期的第一年。在工业制造业、消费、投资等各方面均出现良好势头，且美国经济今年以来发出进入新一轮增长的重要信号后，中国２０１０年一季度的经济增速将延续上升趋势。虽然今年一季度中国经济增长的加速度可能较去年下半年有所下降，但陈东琪预计全年ＧＤＰ增速将较２００９年加快１－２个百分点。 中国ＣＰＩ快速增长将滞后于ＧＤＰ３－５个月，同时，在粮食产量稳定的前提条件下，虽然大宗商品价格上升较快，但２０１０年中国高通胀风险不大，预计全年ＣＰＩ增速将在３％左右。 中国２０１０年经济出现高增长、低通胀的可能性仍然较大。 摘自: 二、SWOT分析 * 外 部 内 部 优势（Strength） 威胁（Threat） 劣势（Weaknees） 机会（Opportunity） 1、品种丰富、品类齐全，质量有保障 2、设施设备较新 3、购物环境舒适、配套设施齐全 4、积极组织社区活动及参加公益性事务 1、员工的商品知识及业务技能欠缺 2、非食品类缺项及产出较低 3、服务配套设施不完善 4、免费巴士没有专人跟进 5、员工稳定性差 1、核心商圈没有大型竞争对手 2、周边消费档次逐渐提高 1、一楼租户重叠商品较多 2、第三商圈卜蜂莲花年底开业 3、次商圈距离较远，顾客容易流失 SO优势机会 WO劣势对策 ST外部机会 WT威胁对策 1、通过组织社区活动及参加公益事务，提高门店知明度 2、培训及指导员工正确的操作设施设备及做好日常维护 3、保持商品品质及品牌优势，不断的优化组合 4、店内外及卫生及环境标准严格执行，提升门店形象 二、优化对策 1、品类优化及重组，丰富商品品牌及品种，提高品类产出 2、制定门店月度培训计划，安排专人负责，提高员工业务技能 3、充分利用闲置空间，引进服务配套设施，完善服务项目 4、关注员工有发展及培养独当一面的能，正面导向沟通；组织员工活动，提高团队凝聚力 1、发挥VIP增值服务，扩大顾客群体 2、大力的宣传及推广储值卡，提高市场份额 3、抓住商圈的消费特点，提升自身的综合经营能力 1、提升品牌经营能力，丰富品牌内函，提升经营竞争力 2、通过门店服务水平及加大促销活动宣传，提升顾客对门店的识可度 3、完善VIP资料，建立忠诚顾客资料，稳定顾客群 下半年持续 促销部 问卷已调查，需出分析报告 顾客管理A、顾客服务提升（创新服务）B、顾客满意度度（需求调查）C、顾客互动（社区活动） 6 下半年持续 促销部 需加大开发力度，制定月团购销售预算 团购；A、人员配置及客户维护开发；B、月结客户及储值卡开发；C、销售任务 5 下半年持续 促销部、支持部 未完善，跟进中 停车场管理；A、规范管理（安全、服务、标识、秩序、卫生）；B、费用分摊； 4 下半年持续 促销部 未完善，跟进中 购物巴士；A、规范的车辆维护（信息）；B、顾客管理（车辆服务）；C、停车候车管理；D、巴士效率 3 下半年持续 促销部 未完成，跟进中 VIP的功能扩大A、分商圈和顾客办理（如学生）办卡，增强数据分析能力；B、VIP的商户联盟（周边大的商户）；C、功能增加（打报告递交）；D、信息分享（促销信息） 2 下半年持续 促销部 未完成，跟进中 品牌推广 (增加A、B商圈的宣传力度，C、D商圈突破宣传）A、商圈的广告牌宣传；B、小区的彩页牌宣传； 1 完成时间 责任部门 完 成 进 度 项 目 内 容 序号 上半年行动方案持续跟进事项 三、10年全年工作未达成情况 四、10年下半年行动方案 品类优化及改造 下半年 的思路 顾客认知 购物蓝、顾客问卷调查、顾客服务 门店持续化发展设想 为明年奠定基础 全年预算达成 下半年 思路及明年预想 4-1 下半年销售预测 4-1 下半年毛利预测 EBIT年累计实际7747千元，全年预测：13000千元 销售费用年累计实际11466千元，全年预测：22801 千元 销售净额年累计实际75402千元，全年预测163331千元 销售毛利率年累计实际11.8％，全年预测11.8％ 年累计日均客单实际9214笔，全年预 测9000笔 EBIT