[律师讲解医患沟通的技巧.ppt

理解误区二 医患理解 困 惑 制度建设 沟通技巧 术前告知书是否等同于 “免死金牌”？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 医患理解 困 惑 制度建设 沟通技巧 臂丛神经 损伤案 知情同意案例 完整详尽的病历的重要性 完备的知情同意书的重要性 加强医患有效沟通 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 医患理解 困 惑 制度建设 沟通技巧 知情同意案例 并发症 免赔偿 ＝ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 医患理解 困 惑 制度建设 沟通技巧 知情同意案例 判断标准：充分告知 知情同意 医疗告知 风险转移 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 医患理解 困 惑 制度建设 沟通技巧 知情同意案例 尿失禁支架案 术前告知应充分 术中变更手术方式应及时告知 医患沟通是关键 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 医患理解 困 惑 制度建设 沟通技巧 医患关系的模式 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 知情同意 医患理解 困 惑 制度建设 沟通技巧 医患有效沟通是知情同意的 基础和必要条件 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 制度建设 沟通技巧 医患理解 困 惑 医患沟通技巧 一名胆囊炎患者，手术前1天晚上需要灌肠，护士拿着灌肠筒来到患者床边，伸手拉开棉被，便叫患者翻过身去。患者被弄的莫名其妙，虽然也翻过了身，但心里却不放心地抬起头看忽视究竟要做什么。护士反而责怪说：“看什么，有什么好看的”。患者只好忍气吞声，心情一直处于疑虑和屈辱的状态，一夜未曾合眼。第二天，患者精神极差，体温上升，未能如期手术。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 制度建设 沟通技巧 医患理解 困 惑 医患沟通的重要性 医疗诊治成果角度——技术水平、沟通技巧是平行发展的，沟通本身有治疗功用。 职业价值实现角度——医生真切体会到自身价值的实现，实现医患互相尊重，关系和谐。 医疗风险防范角度——增进医患信任，减少医患纠纷发生。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 制度建设 沟通技巧 医患理解 困 惑 沟通案例一：微笑的温暖与力量 一位急诊科值班护士在给一位急性胃穿孔需要紧急手术的中年女性患者做完术前准备，送她往手术室的路上，看到患者焦虑无助的眼神，以及微微颤抖的双手，便明白患者内心的恐惧，于是，护士轻轻地握了握她的手，向她露出一个微笑，患者眼中的恐惧、无助渐渐退去，手也很快不再颤抖。 不久后的一天，这位护士再次见到处于康复中的患者，患者对她说：“我无法忘记在进手术室前你给我的微笑，是你的微笑让我不再害怕。知道吗？那个笑对我