商业伦理第2章.ppt

解释不道德行为? 根据伦理决策模型所示，某种形式的忽略能够解释不良的道德选择. 有时忽略会是故意的. 在你发现了一款被遗失的iPod之后，你也许会告诉自己，没人知道这件事情，并且没有人会因此受到伤害，失主太粗心了，活该丢掉这款iPod. 你也许会试图说服自己，你只不过是做了一件任何人在这种情况下都会做的事情. 你甚至想快速忘掉此事并且试图在心中消除罪恶感. 解释不道德行为? 认知障碍：我们有时只想到有限的选项. 有责任的伦理决策将要求我们约束自己，并且试图寻求其他的解决方案. 我们通常更加喜欢简单的决策原则. 使用简单的规则也许会帮我们摆脱责任的困扰，即使它并不是一个最佳的决策. 我们也经常选择哪些满足最低决策标准的选项，被称为“满意度模型”（satisficing）. 还有一些绊脚石 动机 意志力 决策点: 正如约翰·格里森姆（John Grisham）所说，通常做一点点超越规定的事情是很容易的，下次更容易些，越往后越容易. 问问你自己: 什么价值观对你来说最重要？为了坚守自己的价值观你愿意舍弃什么？什么是最重要的？什么是需要优先考虑的？ 问问你自己： 什么价值观会让你愿意放弃自己的工作？ 你会为什么事情而不惜牺牲自己的生命？ 你支持个人的价值还是职业的价值？ 在你没有真正需要做出一项决策之前，以上这些问题对你来说不重要吗？ 对不道德行为及其解释而产生的怀疑 巨额的董事会补偿金. 不负责任的董事会决策. 决策者和利益相关者之间巨大的分歧. 财务困境. 一些由于先进技术而并没有提到伦理道德层面的问题. 我们这一生中最具有挑战的事情….. 就是终其一生都做具有伦理道德的决策. 不同管理角色下的伦理决策 社会环境会让个人依据自己的价值观所作出的判断更加容易或者更加困难. 在企业里，组织文化的作用很大，会使“好”人很容易做“好”事，而“坏”人很难做“坏”事. 鼓励符合伦理道德的行为和阻止不符合伦理道德的行为出现的责任就落在企业管理层的肩上了. 管理者角色 从特殊环境下的个人角度出发来介绍伦理决策模型. 个人诚信是这些个人决策的核心: 我是什么类型的人？ 我的价值观是什么？ 我支持什么? 在企业中，个人必须考虑个人和职业决策的伦理含义. 我们每个人同样扮演着很多其他的社会角色，这些角色就伴随着一系列的期望、责任和义务. 我们的一些角色是社会性的：朋友、儿女、配偶、公民和邻居. 一些角色是机构性的：经理、教师、学生会主席. 还有些与职业相联系：律师、会计师、审计师和金融分析师等等. 角色和责任 在这种环境下的决策引发了社会责任和社会公平的一系列问题. 角色和责任: 练习 请思考不同的角色会对发现这款iPod产生多大的影响. 如果你知道这款iPod是你的好朋友丢失的. 你是这堂课的老师. 你是校园法庭的学生代表. 商业环境中的角色和责任 在商业环境下，个人的角色包括员工、经理、高层经理和董事会成员. 经理、高层经理和董事会成员有能力创造和塑造组织的文化氛围，而这种氛围会影响企业中员工的决策模式. 因此，经理、高层经理和董事会成员有责任推动组织去塑造一种氛围来鼓励伦理道德的行为发生，并且阻止非伦理道德的行为出现. 开篇决策点回顾 你应该怎样做？ 我们应该首先认清事实: 确定了这款iPod功能良好，就可以证明这款iPod是偶然被遗失而不是故意被丢弃的. 明确知道这款iPod的市场价值就可以证明它不是被轻易丢弃的. 这款iPod的成本以及你对私人财产的理解，清晰地表明这种情况已经上升到权利、幸福、个人诚信和忠诚度的伦理问题. 这种情况包括了两个主要的利益相关者：这款iPod的真正主人和你自己. 开篇决策点回顾 你应该怎样做？ 你会明白你所做的决策将会产生深远的含义: 这将会鼓励或减少一种信任和忠诚的校园文化. 思考下面的情况: 设想你自己是丢失iPod的主人，或者想象你自己是校园法庭的学生代表. 想象一下，如果你把iPod留下了，但是这件事情后来被其他人发现了并且全校通告. 你的决策会如何影响别人的生活呢？失主可能因为这款iPod不得不去做校园兼职，从而赚钱再买回一个相同的iPod. 一种对个人诚信的价值观将鼓励你去思考侵占他人财物是否合适，并且问问自己是否真的想成为这种人. 关键术语 在阅读和学习本章之后，你应该对下面的术语有清晰和明确的认识。寻找更深刻的定义，请查阅术语汇编表: 伦理决策（ethical decision-making） 标准化近视（normative myopia） 个人和职业过程（personal and professional process） 知觉差异（perceptual difference）