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建立闭环的绩效管理系统 吕文岱 中国人民大学 2010-10-10 封闭与开放系统的选择 人力资源管理的控制系统 具有一般管理控制系统的三个关键环节： 前馈控制 过程控制：例行、非例行 反馈控制：调整和修正 绩效管理循环 营造业绩不断提升的闭环 闭环的特点反映绩效管理与绩效考核的区别 管理控制系统 1、预先（前馈）控制 *预测、可行性分析、目标、预算 *程序、规则、制度 2、指导（过程）控制 *同步控制，及时纠正偏差 3、是否控制 *对关键点的控制，决定是否继续运行 4、事后（反馈）控制 1.前馈控制 （1）、目标与计划控制 对目标管理的理解 *古典管理：计划、控制和评估 *行为科学：激励与利益共同体 系统的观点 *用系统化的方法将管理的关键活动集合起来； *有意识地引导管理活动； *实现个人目标和组织目标的统一。 2、职责与权限控制 职责与权限控制属于对责任主体进行的必要控制。只有一切责任有人承担并且可以明确被追溯的时候，人们才会具有工作的主动性。 *部门职责 *岗位职责 *职责权限表 3、制度控制 制度控制属于对例行性事务前馈控