管理心理学——改变态度重点.pptVIP

管理心理学 教课导航 一、 二、 三、 四、 五、 态度的概念 态度的特性 态度形成的影响因素 态度的改变——结合广告 互动讨论——如何改变学风 通常是指个人对某一客体所持的评价与心理倾向。 态度的心理结构主要包括三个因素： （1）认知因素 （2）情感因素 （3）意向因素 一、态度的概念 二、态度的特性 针对性 协调性 稳定性 潜在性 社会性 特性 三、态度形成的影响因素 主要包括： 欲望 知识 知识 个体的经验 四、态度的改变 接受外来影响，改变自己原有的态度 否定或抵制外部影响，以维持原有态度 内心 冲突 压力 差异 （一）主要包括两个方面： 1.态度的方向 2.态度的强度 影响因素 传达者 沟通 环境与 情境 专 长 性 可 靠 性 喜 爱 性 分 心 实 践 活 动 强 化 作 用 感 情 迁 移 反 复 交 流 一 面 或 两 面 论 述 组 织 规 定 1.传达者 即持有不同见解并力图使别人接受这种见解以改变态度的人或群体（如劝说者、广告商、宣传机构等），或称信息源 。 影响因素有：可信性（包括专长性、可靠性）、喜爱性 (1)．可信性 指一个劝说者被人们所信赖的程度即可信性。同一劝说的信息内容由几个具有不同可信性的人来发出，则高可信性者比低可信性者具有更大的说服力。可信性通常包括: 专长性、可靠性。