六西格玛项目管理理念实施的必要性和实施模式.docxVIP

六西格玛项目管理理念实施的必要性和实施模式目前在国内外，不少大型企业都已经实施了六西格玛管理办法，比如摩托罗拉、通用电器（GE）、中国石化、国家电力等，并根据企业发展战略目标以及经营理念的不同，对其进行不断的改善和调整，保证六西格玛管理办法在企业长期发展过程中的广泛应用。与传统的六西格玛管理方式不同，其不仅在各项管理方式和理念上都有所调整，适应企业也逐渐由单一的机械制造业渗透到服务业等企业的管理工作中，其与企业的发展战略以及人力资源等方面的因素息息相关。一、六西格玛管理概述 1、六西格玛的基本含义 西格玛（Σ，σ）是希腊字母中的一种，在现代数理统计的应用中用来表示“标准差”，用来表示数学计算中离散程度大小的测量单位。一般在数学的典型问题数理统计中，一般利用西格玛来表征一组数据或输出结果的离散程度，或是对企业某一产品的生产经营状况特性波动大小的体现，便于企业管理领导层实现对企业生产经营状况的了解和调控。与西格玛具体数值不同，西格玛水平表示离散程度的管理水平，西格玛的数值越小，对应的西格玛水平却较低，即顾客的满意程度就会越高。 六西格玛为六西格玛水平的简称，一般是指在正态分布的条件下，公差范围一直处于其特征均值左右两侧六倍标准差的范围内。换句话说，即在六西格玛的水平内，且在考虑分布均值出现一定漂移的基础上，则其出现缺陷的概率会被控制在百万分之3.5的范围内。 2、六西格玛在管理工作中的