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酒店员工行为规范 一、仪表仪容?(一) 服装?1、着本岗位制服上岗，服装干净、整洁。?2、服装平整、无皱褶，线条轮廓清楚。?3、服装完好，不陈旧、无破损、不开线、不掉扣，尺寸适中。?4、制服纽扣全部扣好，穿西服不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖等。?5、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣衣领口，不得显露个人衣物?6、制服衣袋不得多带物品显得鼓起。?（二）仪容?7、面容整洁、大方、舒展、精神饱满。?8、男员工不留长发，前发不过耳，后发不过领；不留小胡子、大鬓角；女员工不留怪发型，一般发不过耳，长发，盘起，带头花。?9、工作中精神集中，眼睛明亮有神，不疲倦。?（三）化妆?10、女性员工化淡妆上岗，容貌美观自然有青春活力。?11、化妆与工种、服务场所协调，不浓妆艳抹，不轻佻娇艳，引起客人反感。?（四）饰物?12、上班不允许戴除结婚戒指外的饰物。? （五） 形体动作?13、站立服务员工应站姿优美、表情自然、面带微笑。?14、两眼平视或注视服务对象，微笑点头示意。?15、两手交叉在体前或交叉在背后（男性），两脚成V字型（女性）或与肩同宽（男性），身体正直平稳。?16、精神饱满、自然大方，随时准备为客人提供服务。?17、当班或与客人交谈需要坐下时，坐姿平稳、端庄、自然，面带微笑。?18、两脚平齐，两手垂于体侧并放在两腿上，重心垂直向上，双肩平稳放松。?19、