[消费心理学复习20070627112708.docVIP

07年春工商管理专科《消费心理学》期末复习应考指南 重庆电大巴南分校课程辅导教师 谭昌明 一、复习应考基本要求 本学科是由重庆电大开设的专科层次的一门专业选修课，开课一期，学完考试及格记3学分。本门课程所有与考试命题的教材是由邰苎、荆林波主编，中央广播电视大学出版社2000年7月第1版《消费心理理论与实务》教材。 复习时请以重庆电大教学平台上所挂内容为准。 考试范围 教材《消费心理学》全书中涉及到的知识点。重点包括基本知识和应用能力两个方面，主要考核学生对消费心理学的基本理论、消费心理学重难点知识的理解和运用分析能力。 (二)考核方式。本课程由重庆电大组织考核，采用平时形成性考核和期末终结性考试相结合的方式进行。课程考核总成绩满分为100分，其中平时形成性考核成绩占总成绩的20%；期末终结性考试成绩占总成绩的80%。总成绩满80分为及格成绩。 (三)考试形式：开卷考试。考试时间：90分钟 (四)试题结构 本课程考试题型共有六种：名词解释（20%）；选择题（15%）；判断改错题（10%）；简答题(24%)；论述题(16%)；案例分析题(15%)。 二、复习应考资料及其使用 本学科本次考试有下列3种资料，可供学员复习应考用。 （一）重庆电大下发的形成性考核作业册 形成性考核作业册是本学期由重庆电大的责任教师重新编写的，与考试题型基本相同，难度基本一致，对本期期末考试有较强的指导性，所以一定要认真用好。 形成性考核作业老师均作过评讲，请按老师平时所评讲的要求掌握。 （二）本期巴南电大教学平台上挂的重难点分析， 对形成性考核作业和考试内容的补充和强调，请各位学员一定要引起重视。 本期课程辅导教师整理出了期末复习指导，对复习应考有很大的参考价值，请大家认真用好这份资料。 三、复习考试重点辅导 根据重庆电大期末复习指导意见，结合我校学员情况，对本期复习应考重点作如下辅导。 第一章 导论 二、重点掌握：消费心理学的研究对象与内容 10页 第二章 消费心理学的基本理论（一） 一、重点名词：(见平时作业) 二、重点掌握： 1、运用记忆原理提高产品知名度32页 2、注意及其功能、注意的分类35页 3、发挥注意在营销工作中的作用36页 4、知觉在消费者购物和企业市场营销中的作用27页 第三章 消费心理学的基本理论（二） 一、重点名词：(见平时作业) 二、重点掌握： 1、兴趣与购买行为49页 2、消费者购买能力与营销人员的职业能力63页 3、消费者购买行为的气质表现55页 4、营销员气质特征与营销行为表现56页 5、能够运用有关理论分析具体问题 第四章 消费者的消费需求 一、重点名词：(见平时作业) 重点掌握： 1、消费需求的类别和特征76页 第五章 消费者购买动机 一、重点名词(见平时作业)： 二、重点掌握： 1、购买动机及特点96页 2、购买动机的可诱导性107页 3、如何运用诱导促进销售109页 4、能够运用消费者购买动机的有关理论分析具体问题 第六章 消费者的心理活动过程 一、重点名词：(见平时作业) 重点掌握： 1、消费者意志行动的特征136页 第七章 消费者购买行为 一、重点名词：(见平时作业) 二、重点掌握： 1、消费者购买行为模式148页 2、消费者购买决策过程156页 3、消费者购买行为的特点145页 4、能够运用有关消费者购买行为的理论分析具体问题 第八章 消费者群体与购买行为特征 一、重点掌握： 1、女性消费者群的购买心理和行为特征180页 2、青少年消费群的心理发展与行为特征174页 3、少儿用品市场营销的心理策略172页 第九章 社会因素与消费心理 一、重点名词：(见平时作业) 二、重点掌握： 1、家庭与消费心理199页 2、社会文化与消费心理197页 3、相关群体与消费心理205页 4、流行与消费心理208页 第十章 消费期望与商品效用 一、重点名词：(见平时作业) 二、重点掌握： 1、形成消费者态度的因素220页 2、消费期望心理的产生和形成227页 3、消费期望与企业营销228页 4、能够运用消费期望的有关理论分析具体问题 第十一章 产品与消费心理 重点掌握： 1、产品命名的心理功能241页 2、产品命名的心理策略243页 3、商标及其心理功能245页 4、商标使用的心理策略250页 第十二章 新产品与消费心理 重点掌握： 1、消费者对新产品的心理要求266页 2、产品生命周期理论与消费者心理特点和营销对策28.页 3、新产品设计的心理策略266页 第十三章 广告与消费心理 重点名词：(见平时作业) 二、重点掌握： 1、四大广告媒体的心理特点304页 2、商业广告的心理效果299页 第十四章 价格与消费心理 重点名词：(见平时作业) 二、重点掌握：