(优)第三章 沟通的过程和障碍.ppt

课堂作业：真心话大冒险 1、你哪方面最优秀？ 2、你做过的引以为自豪的一件事。 3、你最擅长从事什么工作？原因。 4、你最喜欢的公众人物？原因。 5、同学提问 看看你的非语言沟通能力课堂小练习：谁是小偷？ 课堂问题交流——怎样与人顺利沟通？有效沟通50条 1、说好开场白：第一印象好 2、说好最后一句话：留下好印象 3、带着感情说话：温暖他人 4、给人留面子：为自己打开一扇窗 5、利他原则：怎样与虎谋皮？ 6、沟通控制节奏和内容：目的明确 7、积极心态：幸福指数高 蜘蛛爬墙：雨后，一只蜘蛛艰难地向墙上已经支离破碎的网爬，由于墙壁湿润，它爬到一定的高度，就会掉下来，它一次次地向上爬，一次次地又掉下来...... 你看后的感想？ 课堂问题交流——怎样与人顺利沟通？有效沟通50条 8、修炼声音：语速、语调、节奏，普通话，感染力，增加人格魅力。（你好！听听他人的声音） 9、看清对方的身份和自己的角色： 10、巧妙称呼，拉近距离： 11、表达方式要得体： 12、求人办事与提出要求：礼貌、委婉、幽默 课堂问题交流——怎样与人顺利沟通？有效沟通50条 13、善于安慰：心灵按摩术，心灵鸡汤。 14、借别人的口说出诉求：借力 15、韧的战斗：再努力一次，不要怕丢脸。为自己争取机会。 16、以情感人：心灵的柔软。 17、初次见面，多些话题：家乡、学校、衣着、天气、周围环