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第七章 组织第一节 组织工作 一、组织理论与组织工作 （一）组织理论 组织结构学——侧重于组织的静态研究，以效率作为目标，研究不同的企业如何建立一个合理的组织结构。 组织行为学——侧重于组织的动态研究，以建立良好的人际关系为目标，研究不同的企业如何建立一个符合人际关系原则的组织。 1.组织的两种含义: ·一般意义的组织 日常工作、日常生活中的社会组织或事业 单位。 ·管理学意义上的组织 按照一定的目的和程序组成一种权责结构。 2.四个概念： （1）职权：是指经由一定的正式程序所赋予某项职位的一种权力。 （2）职责：指某些职位应该完成某项任务的责任。 （3）负责：反映上下级之间的一种关系。 （4）组织结构图：反映组织内各机构、岗位、上下左右相互关系的一种图表。 （二）组织工作 1.定义： 组织工作作为一项管理职能是指在组织目标已经确定的情况下，将实现组织的目标所必须进行的各项业务活动加以分类组合，并根据管理宽度原理划分出不同的管理层次和部门，将监督各类活动所必需的职权授予各层次、各部门的主管人员，以及规定这些层次和部门之间的关系。 2.组织应具备的三个条件： （1）有确定的目标。 （2）有明确的任务。 （3）赋予相应的权利和责任。 组织应该明确，沿着一个既定的目标谁去做？做什么？谁对什么结果负责？ 3.组织工作职能的内容： （1）根据组织目标设计和建立一套组织机构和职位系统。 （2）确立职权关系，从而把组织上下左右联系起来。 （3）与管理其他职能相结合，以保证所设计和建立的组织结构有效地运转。 （4）根据组织内外部要素的变化，适时地调整组织结构。 4.正式组织与非正式组织 ·为了实现一定的目标，有意形成的职务 结构，称正式组织。 任务没有自觉的共同目的的共同个人活动，即使有助于共同的结果，也是非正式组织。 ·由共同兴趣、感情等因素自然形成的无 形群体，称非正式组织。 没有共同目标，临时组成，没有明确的关系，有共同的爱好、共同的价值观、共同的生活经历。 ·非正式组织的特点： （1）满足组织成员个人的心理和感情需要上，比正式组织更有优越性。所以应发挥非 正式组织比正式组织具有更强的凝聚力的作用。 （2）非正式组织形式灵活，稳定性弱，覆 盖面广，几乎所有的正式组织的成员都介入 某种类型的非正式组织。 ·非正式组织的正面影响： （1）满足员工对正式组织的需求，消除员工对工作的抵触情绪，有利于正式组织的正常运作。 （2）通过非正式组织成员之间的感情交流，相互了解，相互信任，有利于组织成员间的协调与合作，加强集体凝聚力。 （3）可以促进信息沟通。 （4）有利于利用本身的吸引力来提高员工的稳定度，保持组织的稳定和发展。 ·如果非正式组织成员形成的习俗、信仰，与正式组织的目标、行为规范有差异，甚至背道而驰时，它将产生负面效应；各层管理人员没能处理好正式组织与非正式组织的关系，会导致非正式组织成员不愿意听从指挥，甚至故意破坏既定的组织制度。 5.组织工作的分析方法： （1）业务活动分析 （2）决策分析 （3）关系分析 二、组织结构的类型 （一）管理学上大的划分 1.机械式组织 也称官僚行政组织，综合使用传统组织设 计原理的产物。 这种结构使组织的稳定性、高效率达到了相当的水平，但是也导致了组织的僵化，反应迟钝的弱点。 2.有机型组织 是松散、灵活，具有高度适应性的组织。 这种组织机构够朝低复杂化、非正规化、 分权化方向发展。 （二）组织设计整体形式 1.直线型组织结构 2.直线职能制结构 3.事业部制结构 4.矩阵结构 5.战略经营单元 1.直线型组织结构（简单结构） ·优点： 反应迅速、灵活、运营成本低、责任明确。 ·缺点： （1）随组织规模扩大，高层管理人员管理幅度过宽，易出现决策的失误。 （2）权力过分集中，易造成滥用职权；另