第三章计划(广州中医药大学)说课.ppt

某医院药剂科目标计划体系举例 ＊? 目标多样化 　可包括药品销售金额，药品纯利润,药品损耗率等效益指标, 处方调配差错率，制剂成品交检合格率，顾客满意率等质量指标，员工队伍建设指标等; 从总＊目标到分目标应全面而具体（尽可能量化）; ＊目标应处于受控状态: (1)制定目标的评审; (2)目标实施的监控； (3)目标达成的验收。 MBO计划的典型步骤 制定组织的整体目标和战略 在经营单位和部门之间分配主要的目标 各单位管理者和他们的上级一起设定本部门的具体目标 部门的所有成员参与设定自己的具体目标 管理者与下级共同商定如何实现目标的行动计划 实施行动计划 定期检查实现目标的进展情况，向有关单位和个人反馈 基于绩效的奖励将促进目标的成功实现 衡量目标管理有效性的六项考核指标 目标与计划的有效性 控制与协调的有效性 人力运用的有效性 合理待遇的有效性 管理效能的有效性 训练和发展的有效性 目标的可行性评估 例：一年内赚到100万？ 　保险业100万佣金， 300万业绩， 25万/月， 8300元／天， 　拜访50人，1500／月，18000个／年 　　Ａ类客户18000个？ 　　陌生拜访　20分钟／人，50／天， 　　每天工作16小时（不包括路程时间） 　目标不能实现 第二节　计划的分类 一、计划的类型 表4-1 计划的类型 分类标准 类型 时间长短 长期计划 短期计划 明确性 具体计划 指导性计划 综合性程度 （涉及时间长短和涉及的范围广狭） 战略计划 作业计划 职能空间 业务计划 财务计划 人事计划 程序化程度 程序性计划 非程序性计划 计划类型 要 点 近(短)期计划 中期计划 长期计划 着眼点 完成近期目标 人、财、物、信息流 高效、有序运行 完成中期目标 实现管理模式变革 形成战略优势能力 完成长期目标 企业战略位势根本转变 企业战略思考能力增强 对象 ? 具体项目 具体工作 岗位职责 预算 相关项目群 具体项目 关键岗位职责 预算 成功关键因素/战略优势 相关项目群 关键岗位职责 预算 责任单位 职能部门 相关项目群 具体项目 事业部、分公司、子公司 职能（人事、财务、生产等）部门 相关项目群负责人 公司总部 职能 相关项目群 中层、基层 直线指挥者 　　　　　职能管理者 相关项目负责人 具体项目负责人 高层、中层 直线指挥者 职能管理者 相关项目群负责人 高层、中层 直线指挥者 职能管理者 相关项目群负责人 参与者 基层执行人员 基层直线指挥者 内外有关专家 内外有关专家 详尽程序 很详细、具体、可控 较详细 不详细 责任者 Churchill Rd. Winthrop Rd. Ogden Av. Urch Av. Wop Rd. Land Av. Rugby Rd. Sussex Rd. A B Churchill Rd. Winthrop Rd. Ogden Av. Church Av. Winthrop Rd. Maitland Av. Rugby Rd. Sussex Rd. A B 具体计划 指导性计划 战略性计划与战术性计划 远景和 使命陈述 业绩度 量与评价 战术选择 战略选择 配置资源 环境分析 反馈 作战术性计划 战略性计划 从战略性计划到战术性计划 预算：数字化的计划 计划的层次体系 方案：一项综合性的计划 规则 ：最简单形式的计划 程序 政策 战略 目标 使命 抽象 具体 远景和使命陈述 远景和使命陈述(Vision Mission Statement) 　回答的是“我们想成为什么和我们的使命是什么”？ 　应该生动活泼、言简意赅、易于记诵，且富有意义和鼓舞性。 远景和使命陈述包括两个主要内容： （1）核心意识形态（core ideology）。核心意识形态由核心价值观（core values）和核心目标（core purpose）组成，它给组织提供了长久存在的基础，是组织的精神。 （2）远景展望（envisioned future）。远景展望由10-30年的宏伟、大胆、有难度的目标（10-to-30-year big, hairy, audacious goal, 简称BHAG）和生动逼真的描述（vivid description）两部分构成。 核心价值观 Merck公司 诚实与正直 共同的社会责任 基于科学的创新，而不是模仿 公司各项工作的绝对优势 利润，但是利润应来自有益于人类的工作 Sony公司 弘扬日本文化，提高国家地位 作为开拓者，不模仿别人，努力做看似不可能的事情 尊重和鼓励每个人的才能和创造力 Walt Disney公司 不许悲观失望 弘扬和宣传健康向上的美国文化 创新