李红敏-谁动了我的听诊器 【中华讲师网】.ppt

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病有六不治 骄恣不论於理,一不治也;轻身重财,二不治也;衣食不能适,三不治也;阴阳并,藏气不定,四不治也;形羸不能服药,五不治也;信巫不信医,六不治也。 —— 扁鹊 * 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 沟通是一个双向互动的过程,是将个人整体的内在想法表现于外,让双方能充分了解彼此,进而达成具有建设性的共识。 99%的矛盾是由误会造成的,99%的误会是由于沟通不畅造成的 * 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 沟 通 漏 斗 别人听到的60% 别人理解的40% 别人记住的20% 你想表达的100% * 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 沟通的基础——互利 逐利是人的本性 天下熙熙,皆为利来,天下壤壤,皆为利往,利之所在,聚集若蛆 ——《史记?货殖列传》 * 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 双赢思维的品格 诚信:忠于自己的感受、价值观及承诺 成熟: 勇于表达自己的想法与观点, 体谅或理解别人的处境和感受 豁达:相信人人可分享到资源、成功 保密 * 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 双赢步骤: 站在对方的立场、观点看问题,了解他人的需要与顾虑,甚至比对方了

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