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关于实现高效能团队管理的研究 　　摘要：经济全球化的不断深入和市场竞争的日趋激烈，使得企业对团队管理提出了更高的要求。世界上一流的知名企业，无一不是合理整合团队资源、团队运作效率较高的企业。高效能并非团队一经建立就具备的，现实中许多企业即折戟于此。因此，深刻认识团队管理的重要性、充分发掘团队管理的效能潜力，对于企业提高市场核心竞争力以及经济全球化背景下迅速应对环境变化的能力具有十分重要的意义。 　　关键词：团队管理 角色分工 沟通 价值观 　　团队是由数名知识与技能互补、彼此承诺协作完成某一共同目标的员工和管理者组成的特殊群体。从认识论的角度来看，一个团队自建立、发展再到成熟的过程，也是团队管理认识在不同阶段于实践中反复检验纠正并不断深化完善的过程。鉴于团队建设具有阶段性的特征，本文就以团队形成期、磨合期、成熟期的三个发展阶段为节点，分别探究不同时期实现高效能的团队管理的方法。 　　一、团队形成期 　　团队形成期是团队初建、业务工作的起步阶段。虽然团队是一种较好的作业、生产形式，但要使团队持久高效地运行却不容易，所以，团队形成期的企业应注重夯实团队合作的基础。 　　（一）绑定现时利益 　　现时利益，就像外交上国家利益是国家对内对外方针政策的决定性因素一样，其交叉点便是大家走到一起合作共事的催化剂。当你发现有人似乎总在搅混水拒不配合时，那并不代表他想这么干，或许只是对方的利益没有得到满足而已。英国首相丘吉尔说过：世界上没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有永恒的利益。毕竟“理性人”都会有趋利的倾向，利益相同，则牵手共进，利益相左，则分道扬镳，甚至反目成仇。所以，走好团队合作的第一步，不仅要找到现实利益的契合点，也要将共同现时利益进行合理的绑定与加固。 　　（二）建立共同期望 　　建立共同期望也可以理解为某种程度上的对团队成员未来利益的绑定。马斯洛认为：人的需求可以分成生理、安全、社会、尊重、自我实现五种从低级到高级的基本需求。也就是说人的需求和欲望是不同的，因此，团队成立伊始，需要耗费相当多的时间和精力来讨论并得出在整个团队层面和个体层面都能接受的目标，目标一旦确立，每个人就有了奋斗和努力的方向，清楚自己该做什么，能做什么就，大家协同配合，劲往一处使，最大限度的发挥每位成员的才能和创造力，向着共同的目标大步迈进。 　　（三）优化角色分工 　　这涉及到了整体与部分的之间的辩证关系问题，一支团队是一个整体，每位成员都是部分，团队整体的战斗力强弱受个体优势表现好坏的影响。为了提高团队的综合实力，首先，应该确保团队成员的多样化，比如，由擅长协调、人际、技术、渠道、营销的人组成一个团队，从而能够取长补短、更好的发挥个体技能的互补性优势；其次，角色分工必须和个体专长相匹配，最生动的反例就是“竹篮打水一场空”，因为打水不是它的专长，专长与分工不匹配所以无功而返。同理，如果是典型技术派，就应该负责技术攻坚、新产品的研发；如果是人脉充盈的协调者，就负责组织协调，激励沟通，化解团队内部矛盾和冲突等等。 　　二、团队磨合期 　　随着成员之间接触渐多、团队业务的逐步开展以及工作任务激增，团队内部隐藏的矛盾会逐渐外显释放，甚至激化。此时，便需要建立全面有效地制度对团队行为加以规范。 　　（一）切实可行的行为规范 　　团队行为规范的制定要具有可行性、渐进性和稳定性。许多企业团队一开始忽视了行为规范重要性，而是过分地依赖于所谓的人情味来维持团队运转，表面看起来紧密团结其乐融融，实际上，意味着团队管理制度的缺失。举个例子，某个学生在期末考试中作弊被发现，但是禁不住他的苦苦哀求，监考老师动了恻隐之心，隐瞒不报，似乎既可以使学生免于处罚，又能显示出作为老师的宽容，一举两得。恰恰相反，没有原则的宽容是对对作弊行为的变相正强化，容易使学生产生侥幸心，作弊行为重复出现。 　　制度规范想要达到预期的效果，执行力非常关键。执行力强的团队会主动积极地落实并严格遵守既定的制度规范，把目标变成计划，把计划变成行动，把行动变成效果。 　　（二）科学的绩效评估 　　团队可以从绩效评估中获取包括成员贡献、成员状态在内的一手资料，同时与团队的各个部分发生交流互动。目标管理法则是被企业广泛采用的一种绩效评估方法，它可以很好的避免个人主观偏好的影响，并把个体的对组织的价值贡献量作为主要参考依据。通过共同建立目标，绩效评估者和被评估者间角色关系转变为全程顾问与主动参与者之间的协作关系。可实际操作中，绩效评估因为制度构建、判断标准以及执行人员等多方面的原因，还做不到绝对的客观和公平，上下级之间常常会因为认识的偏差产生误会和不满。推行绩效评估虽然卓有成效，也需谨慎用之。 　　（三） 公平的成员激励 　　进行激励的目的在于保持或激发队员的投入热情，双因