江南大学管理学课件 环境分析.pptVIP

第三章 环境分析 管理环境概述 什么是组织的环境（environment）？ 日常涵义：周围的情况、影响或势力 管理涵义：对组织或企业产生直接或间接影响的所有内外部因素和力量。 为什么要关注组织的环境？ 任何组织/企业都是一个开放系统； 组织/企业的生存和发展以环境为条件。 从系统的观点看，外部环境向企业输入生产经营过程所需的资源（人、财、物）和信息，企业向外部环境输出产品或劳务。 企业与外部环境的关系图示 企业系统 输入 人、财、 物、信息 输出 商品或 劳务 输 入 输 出 企业外部环境 环境要素 一般环境（宏观环境或社会大环境） 指对某一特定社会中所有企业或其他组织都发生影响的环境因素 间接影响企业的生存和发展。 包括：政治/法律的；经济和技术的；社会和文化的；自然环境的；国际环境的 具体环境（微观环境或任务环境） 与特定组织直接发生联系的环境要素 包括：顾客、竞争对手、资源供应商、政府管理部门、工会、新闻传播媒介和其他利益代表团体（如环保组织、消费者协会和妇联等） 外部环境特征 复杂性 涉及不同的系统和不同的层次 涉及物理因素和非物理因素 关联性 一个现象，多个诱因 影响电视机销售量的因素是多元的、复杂的、非线性的。 变动性（变化性或动态性） 可控还是不可控（具有主体上的相对性和时间上的相对性） 绝大多数因素是不可控的，企业只能被动适应 辩证性 环境因素的制约和发