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浅谈科技出版社图书增值服务 　　摘要：科技类出版社图书增值服务可以深入发展，出版社可以通过增值服务提升自身发展水平。目前，科技社以销售纸质图书为主要盈利手段，增值服务只是提高纸质图书销量的辅助手段，没有充分发挥价值，服务水平也较低。结合国内外成功案例，科技类出版社可以通过数字出版、提供解决方案等增值服务极大提高竞争力。 　　关键词：科技；出版社；图书；增值服务；数字出版；解决方案 　　随着平板电脑、智能手机的普及，以及移动网络的发展，人们的阅读习惯已经发生了根本的变化，这对出版工作提出了更高的要求，同时也为出版社的发展提供了更广阔的平台。在科技类图书市场中，出版社的发展已经不能只依靠纸质图书销售的营利模式，因为单纯以纸质图书销售码洋、利润为主的经营模式已不能适应现在的市场要求，面对激烈的图书市场竞争，已经有很多出版社通过图书增值服务来扩大图书市场份额，并且为今后的发展奠定基础。 　　一般来讲，科技出版社可以通过保持专业性优势、保障内容质量、低定价、高折扣等方式来提高市场竞争力和占有率，但是现在国内图书市场竞争非常激烈，即使对于专业性较强的科技书，总品种数也处于超饱和状态，很多出版社的重印率、上架率和动销率都在逐步走低，库存逐步增长，与此相伴的却是工价逐年提高，转企改制后企业制度不完善，这些因素决定了依靠传统的发展方式很难再有实质性的提高。 　　1 从提供“产品”到提供“服务” 　　我国国有出版企业多数是从事业单位转企而来的，与发达国家相比，市场化程度普遍较低，与统一、开放、竞争、有序的市场体系相距甚远，行业垄断、出版资源垄断、销售区域垄断的现象还都存在。与其他产业相比，运用计算机技术、信息数字化技术的程度不高反低。“服务”，是大多数改制前事业单位出版社容易忽视的关键词，作为“文化生产单位”，服务是出版社的固有属性，从某种程度上说，图书出版业的服务是出版社立足的根本之一 [1]。但是目前多数出版社的服务处于较低的水平，所以，通过提升服务来提高竞争力，是一个可行的途径，也最容易使科技社在专业板块中脱颖而出。 　　2 科技类图书增值服务概况与现阶段发展 　　传统的图书增值服务一般包括网络答疑、配套资料下载、视频学习教程等，但是已经不能满足读者的需求，从某种程度上说，这些服务已经不能吸引读者更多的注意力。 　　增值服务的内容是多方面的，如教材培训作为增值服务已经深入人心，数字出版可以提供给读者传统介质不能带来的阅读体验。出版社可以做的工作是建立书网平台，通过书讯、通告、招贴、公共媒体等广为宣传，吸引读者到应用平台上来。编辑在组稿过程中就考虑各种课件、软件的使用，请作者提供这些内容。培训提高编辑的专业水平，鼓励编辑学习专业技术，以达到检验增值服务的目的，保障出版质量。 　　针对大中专教材，配套课件的开发不能停留在讲义、ppt阶段，网络教学、在线答疑、教材培训都可以收费形式展开。再以标准规范出版为例，数字出版应重在规范使用的指导，比如计算过程演示、施工处理过程视频演示、以多媒体形式讲解新老规范异同；出版社还掌握着大量专家信息，可以开展规范线上、线下培训，并将规范推向PC、PDA等多种平台。 　　针对职业（执业）资格考试教材和应试指南，可以针对考试整编官方教材，比如以30%的体量涵盖80%的必考点。配套推出PC、PDA软件，实现教材、试题的在线更新、电脑阅卷、制定学习复习计划等功能。民营企业在这方面提供的增值服务很有借鉴意义。比如注册造价师执业资格考试，某公司根据考试大纲、考试教材开发了考试试题辅导软件，非常适合在电脑上学习，软件上除了传统纸质出版物的学习辅导资料、历年真题、模拟自测题外，还能够帮助制定学习计划，电脑判卷的同时收集错题以备复习，并综合了考试报名时间、报名地点、报考条件、考试时间、成绩查询、合格分数线等服务，软件题库可以免费升级，保障内容的时效性。这与纸质教材相比，能够提高学习效率，性价比很高。 　　3 数字出版促使业态升级 　　在传统图书出版过程中，在编辑组稿、加工、发稿后，经排版、印刷、装订成册，再入库分销到门店，门店经过分类上架，读者才能买到。而在数字出版过程中，编辑发稿后经排版直接存入数据库，读者可通过远程登录、下载、局域网服务器等模式阅读，这就摆脱了印装、仓储、物流、上架过程，出版社可直接通过互联网面对全国读者。 　　德国的施普林格出版社（Springer）成立于1842年，目前是全球首屈一指的科技出版集团，施普林格的战略是从一家印刷出版商转型为数字媒体公司，2010年营业额达到8.66亿欧元，其中电子产品和服务的营销收入占到集团总营收的75%；在图书的营收中，40%来自电子图书、60%来自纸质图书。无论是图书还是期刊，均出版电子和纸质两个版本[2]。关于小众图书的需求，除了按需印