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电商落地的多维度尝试 　　随着电子商务发展逐渐走向规范化，线上线下融合的趋势也愈加凸显。尤其是在线下有着渠道布局完善、销售网点密集优势的传统企业，在消费体验、用户交互以及全生活业态等方面做了大量的尝试和工作。或自建电商平台、或借助第三方、或发力物流配送、或通过定制等介入消费引流、销售落地的竞争中。而从近几年电商发展的实际情况中也可以看到“合久必分，分久必合”的状态，电子商务和传统渠道不再是泾渭分明的两条平行线，而是越来越趋向于交互和融合，线上依托线下，线下助力线上，借助体验经济，将电商与传统商家优势结合，通过更多的电子商务方式，通过整合资源、精准营销、用户互动全面提升购物体验，其中，O2O是将互联网与传统线下市场的优势相结合的一种商业发展模式。 　　精准营销定向团购 　　得益于精准营销的定位，在2013年的双十一大促活动当中，合肥荣事达三洋电器斩获颇多。 　　活动伊始确定精准引流的目标消费群。三洋帝度冰洗系列产品的定位是针对中高端人群，这部分人群以30～40岁年龄层为主，以夫妻和恋人居多，所以，双十一的主要群体就是时尚的年轻一族，同时也与双十一活动的主流消费群体正好完全叠合。 　　与推广串联进入活动主页面。其代言人林志玲刚好在双十一主演了一部影片――甜心巧克力。在此之前因为电影的发行要做大量的转播，无论是线上活动还是线下推广，在每一个传播页面上三洋帝度被大量的点击，品牌开头的微信和微博，包括专门为双十一活动开的主界面，让所有消费者在任何场合只要接触到三洋帝都、洗衣机、冰箱都会进入到活动界面。 　　借林志玲，借双十一的精准营销推广活动的引流，洗衣机线上销售6800万元，6031在整个天猫平台是单品销售的冠军，冰箱当天销售2800万元，顺利的进入了前五，线下实体店同时做线上线下的联动，实现了3900万元的销售。 　　在营销公司总经理章荣中看来，精准营销就是洞察消费者的需求，为精准的产品策略、精准的品牌定位、精准的品牌传播和精准的营销推广服务。 　　另外，越来越多的品牌依托社区店展开的定向团购，以团购形式切入社区电商市场，通常是在特定的时节提供团购产品，如各种应季小家电的团购，或特定节日的团购，如中秋团购月饼、螃蟹等，还有针对热点事件的团购，比如雾霾天气可以提供相关空气净化设备。 　　打造用户的交互服务平台 　　随着互联网时代的到来，家庭互联网、移动互联网，以及在线智能终端出现，都给发展全网渠道提供了可能，对于长虹来讲，更多的关注打造与用户的交互服务平台，通过这样的平台来实现线上线下的贯通，从需求端到最后的用户推荐，形成基于互联网的用户行为的闭环。 　　首先，长虹对用户进行深度分析，为用户画图像。这个画像里会把人基于各个模块的特征都呈现出来，在社交网络是什么样的人群，用户的偏好，以及消费习惯，还有用户所持有的终端特性等等。通过这些特征的呈现并作为存储，长虹通过用户交互平台，最终给企业带来更深层次的价值，这个价值的展现，即用正确的方式为客户提供正确的内容。同时也可以用正确的方式去帮助客户解决问题。 　　在这样的逻辑思维下，长虹表示面对互联网要做几个能力的提升，第一个能力的提升就是服务创新能力，例如发布一款电视，通过浏览用户的评论，做用户调查，而且可以通过基于互联网把这部分做的更完善。其次根据用户需求调查做产品的组合和产品的管理，给用户提供组合的方案。第三是强化服务。以往厂家对用户的服务是被动的，只有当用户有困难才会找到厂家。而用户对厂家的回访一般都比较反感，为此可以通过很多不会影响用户的方式行为来实现一对一的沟通，从而解决用户在服务端的问题。 　　关于用户的管理，实际上对于很多家电企业来讲，之前销售了很多产品给用户，却缺乏对用户有效的管理。为此，长虹一方面需要提升服务创新能力，第二是需要企业去做改变，提升品牌的运营能力。通过在线上品牌的运营，以及广告的精准投放，通过用户体验以及口碑的建立，包括用户社区运营的构建，可以更好的来提升企业品牌，真正让品牌的形象深入到用户的生活里面。 　　所以说向互联网转型，从分析目标消费者开始打通线上线下渠道，做有效的交互服务平台是长虹在最近的规划和动作。 　　社交O2O让销售走向融合 　　目前，社交互动一般通过两种方式实现，一是开发独立的社区社交APP，二是通过组织社区微信群进行沟通，在艾波特净水总经理曹刚看来，社区体验店就是一种社交互动的有效方式，而在他规划中的互动则多采取了第二种即社区微信群进行沟通。 　　首先将在每个净水社区体验馆设置一个公共微信号，由专人负责微信的管理，依托体验店进行小区活动。往往，做小区活动时间是很短促的，在这样的时间节点中想达成销售存在难度，但是在有限的时间段通过微信二维码尽可能多的搜集消费者资料，加为微信好友。加为微信好友之后，由专职