团队管理和业绩提升-1.pptVIP

学习是一个反复的过程是一个坚持的过程 知道、理解、试用、总结、 再理解、使用、再总结 团队管理与业绩提升 主讲：艾星 目录： 在不同阶段的管理对象和管理方法 如何面对业绩低迷期容易出现的管理盲区 有效处理公司内部各种关系（和综合服务部们的关系，和总监的关系，和其他商务部门的关系，员工间的关系）加强团队合作。 管理者必备的几个能力 没有完美的个人 只有完美的团队 成功20％靠自己 80％靠别人 狭隘的定义：一个部门（由经理和不同性格特征的员工组成） 权力的三个特点 在不同阶段的管理对象和管理方法 案例分析（经理炒人） 建立影响力的十个规则 规则一：要有一颗“公心” 规则二：成为业务的“领头羊” 规则三：言必行、行必果 规则四：预见性 规则五：煽动性 规则六：坚持 规则七：亲和力 规则八：关心下属 规则九：敢于承担责任 规则十：勇于面对困难，解决问题 管理对象：员工的发展层次 管理对象:员工的发展层次 阶段一：低能力，高意愿——新人 表现出强烈的自信心，他们为开始一项新的挑战而感到兴奋，也有许多纷乱的焦虑、困惑和不安全感，不能实事求是的正视问题和困难，有时甚至言过其实。 阶段二：部分工作能力，低工作意愿——转正前后的部分员工 表现出迷茫，没有方向感，工作效率低下，缺乏自信，怀疑经理同事对自己的看法 阶段三：高能力，变动的意愿 ——起落的高级商务代表 表现工作业绩忽高忽低，想得多做得少，极易受一些事务干扰，抱怨公司服务体制 阶段四：高能力，高意愿——目标明确的销售工程师 经理后备人选 领 导 风 格 作为领导者，需要形成什么样的领导风格 美国Hay/Mcber的研究发现：领导者所采用的领导风格主要有六种 领导风格——两种典型领导行为 指挥性行为：指挥是一种单向沟通，领导者将内容、时间、地点和方法明确告诉下属，并且严格监督下属的工作过程。下属的工作过程和工作步骤都是由领导所决定的，下属只是执行领导的决策。我们可以用组织、控制和监督来形容指挥性行为。 支持性行为：这种行为意味着领导对于下属的努力进行支持，领导倾听下属的意见，帮助下属之间增进关系和交流意见。支持性行为的关键词有：鼓励、听、问、解释。有人用称赞、倾听和辅助来形容支持行为。 专制型领导――高指挥，低支持 特征：对下属工作进行高度控制，不断的下命令告诉下属该做什么和不该做什么。不太愿意听取下属发表意见，一旦下了命令要求下属立即服从，并严格执行 适用情况：下级需要清晰指令，上级知道得比下级多 教练型领导――高指挥，高支持 特征：为未来培养员工，引导下属开阔思路，调整心态，为下属制订明确的工作目标，帮助员工认识自己独特的长处与短处，给予他们充分的辅导，建议，给予示范，但不代替 适用情况：有强烈的学习愿望和改变自己欲望的人 权威型领导――低指挥，高支持 特征：为员工提供长远目标和愿景，号召为之奋斗，采用引导而不是强迫去让员工了解愿景及达到愿景的最佳途径，并建立相关的绩效管理体系。合理利用消极和积极的反馈来强化激励手段 适用情况：目标不明确，态度消极的人 授权型领导——低指挥、低支持 特征：将做决策和解决问题的权责都授予下属，采用完全不干预下属工作 的方式，让下属自己发现问题、解决问题，制定目标，并且独立实现目标。 适用情况：提高员工自主性和能力时 民主型领导――高支持 特征：相互建立情感纽带，创造一种和谐的气氛，以员工为中心。通过参予来达成共识，经常会召集会议征求员工意见，很少给予消极反馈和惩罚 适用情况：当领导者没有明确最佳方向时，或觉得还有更好的方案不能确定时 领跑型领导风格―良性 特征：追求卓越，领导者会设定很高的业绩标准，身先士卒，同时要求下属也要有同样的优秀表现。 适用情况：成员都能力很强，且充满工作激情 领导者应该掌握多种领导风格 对不同阶段的员工运用不同的领导风格！ 对不同阶段的员工运用不同的领导风格 如何面对业绩低迷期容易出　　现的管理盲区？ 如何面对业绩低迷期容易出现的管理盲区（互动交流） 故事：（分析形式，敢于取舍） 英国前首相劳合·乔治有一个习惯--随手关上身后的门。有一 天，乔治和朋友在院子里散步，他们每经过一扇门，乔治总 是随手把门关上。 你有必要把这些门关上吗？朋友很是纳闷。 “哦，当然有这个必要。”乔治微笑着对朋友说，“我这一生都 在关我身后的门。你知道，这是必须做的事。当你关门时， 也将过去的一切留在后面，不管是美好的成就，还是让人懊 恼的失误，然后，你才可以重新开始。 如何面对业绩低迷期容易出现的管理盲区 有效处理公司内部各种关系，加强团队合作 有效处理公司内部各种关系，加强团队合作 职业经理人必备的几个能力？ 职业经理人必备的几个能力？ 一：调动激