易班爱问——大学生互动问答平台结题报告.doc

易班爱问——大学生互动问答平台 项 目 结 项 报 告 上海电力学院易班爱问项目组 2014年5月 易班爱问——大学生互动问答平台项目结题报告 我校易班2013年申报立项的上海高校网络文化特色创建项目易班爱问——大学生互动问答平台（以下简称“易班爱问）”于当年6月正式启动开发。近一年来，在市易班、学校领导及有关专家的关心和指导下，项目团队在实践中勇于探索、反复论证，扎实推进，取得了一定的建设成效。以下就本项目总体建设情况作一介绍总结。 一、项目背景和意义 （一）项目背景与缘起 从20世纪90年代开始的互联网大发展对全球产生了深刻的影响，人类之间知识的分享和交换变得前所未有的方便和快捷。同时，互联网上也汇聚了大量的人类知识：根据中国互联网络信息中心发布的第25次中国互联网络发展状况统计报告显示，从 2003 年到 2009 年，中国国内的网页数量增长了 100 倍，达到了336 亿。如何从这些海量的信息中为用户检索到需要的信息也成为具有挑战性的问题。海量信息的涌现驱动了信息检索系统的发展，比如 Google 和百度等搜索引擎提供商提供 web 搜索引擎帮助人们在互联网上寻找信息，并已经成为人们日常生活和工作中获取信息的主要渠道。然而，现有的 web 搜索引擎大都是基于关键词匹配策略，在很大程度无法实现用户对隐形知识需求的满足。于是，对高质量信息的需求促使搜索引擎开始探索一种新的服务——基于搜索的交互问答平台，它是在传统搜索技术的基础上．采用知识管理中的知识共享技术，形成知识互动交流的平台。即用户利用这个平台进行知识共享、传播。它通过有效的服务策略，把需求某个主题信息的用户以及能解答相关问题的“专家”集中起来，通过悬赏机制。发动其他用户给出答案。提问者可以借此分享他人智慧来获得所需要的结果。回答者也可在分享过程中获得自己的满足和提升。 目前，互联网知识问答平台的主要代表为美国Yahoo的“Answers”、韩国Naver的“知识人”、台湾奇摩的“知识+”、国内的百度“知道”、新浪“爱问知识人”和Yahoo的“知识堂”。相对于其他媒体，互联网知识问答平台具有更多的交互性、知识性和时新性等特点。（1）交互性强。相对于WEB1.0的将以前没有放在网上的人类知识，放到网上去，WEB2.0技术，是将用户欲知的知识，通过每个用户的浏览求知的力量，协作工作。这种互动性和针对性很强的传播方式，可以极大地激发人们学习科学知识的兴趣；（2）内容广泛。现阶段，传统媒体由于受到版面、播出时间等条件限制，其传播的信息量十分有限。而互联网知识问答平台的传播内容中，上到天文下至地理，乃至日常生活中的小常识，在平台中无所不包；（3）更新及时。一方面，平台管理员可以根据搜索引擎提供的新信息，挑选出比较新鲜的科学话题形成分类命题，引导用户进行探索和解答。另一方面，其他大众媒体无法涵盖的一些个性化和针对性比较强的问题，用户都可以提出并及时获得解答，因此，用户的好奇心和求知欲在一定程度上促使平台保持不断更新的动力；（4）原创性解答。在互联网知识问答平台上，来源广泛的解答者通过不同专业领域和思考视角，可以为问题提供不同角度的原创性答案。此外，由于某些正在探索、研究的科学问题暂时没有形成标准答案。因此，互联网知识问答平台就为受众提供了—个可参考多元化解答的视窗；（5）设置激励机制、评价体系。目前，国内的互联网知识同答平台大多都采取基于悬赏机制的奖励方式。在问答过程中，提问者付出悬赏积分，回答者获得悬赏和系统奖励积分。与此同时，平台有相对完善的监督和评价体系。用户对答案可以进行“好”或“不好”的评价，或是直接在线评论。 （二）项目意义 互动问答平台是从BBS的四项基本功能（发布新闻、发布交易信息、发布个人感想和互动式问答）中衍生出来的一类网站。百度“知道”、新浪“爱问知识人”就是国内较典型和颇有影响力的互动式问答平台。但由于它们是大众的互动平台，面向的是全社会人员。用户与问题的多样化以及运作模式的商业化决定其不能完全满足高等教育的需要。为了提供一个专业的有针对性的大学生问答平台，本项目在借鉴国内外互动问答平台的基础上做出调整：（1）依托易班平台，设定高校师生用户群，提高知识库的准确性和针对性。易班爱问平台由于其教育教学目的的明确性，并依托易班平台，决定了使用者只能是大学生或相关教师、专家，而且采用实名制注册。这样就有效防止了由于网络的过于开放导致知识库准确性不高，造成对大学生教育引导或服务出现错误或偏差；（2）转变商业化运作模式，建立有利于高等教育的运作模式。这个互动问答平台的运作模式是：首先用户（主要是学生）在学习生活中遇到问题通过“发问系统”在平台上发布。然后通过“检索系统”在“知识库系统”中检索“是否有匹配的知识”。如果有，则获得答案；如果没