培训与开发(人力资源管理师职业资格认证)-1.pptVIP

评估培训成果的标准 标准 标准是对某一事物进行测量和评定的统一规范。 评估培训成果的标准 企业和培训管理人员涌来评价培训成果的统一的尺度和规范 第二节 企业员工培训效果评估 第二单元 培训评估标准的确立 培训成果的层级体系 第一层次是受训者对培训的反应； 第二层次是受训者的学习收获； 第三层次是员工态度、行为变化； 第四层次是受训者的实际成果。 第二节 企业员工培训效果评估 第二单元 培训评估标准的确立 培训成果的层级体系 美国培训专家柯克帕特里克四个层级的评估 第二节 企业员工培训效果评估 第二单元 培训评估标准的确立 评估层级 评估内容 1 反应评估 受训者对培训的满意程度 2 学习评估 受训者在知识、技能、态度、行为方 式等方面的学习收获 3 行为评估 受训者在工作过程中态度、行为方式 的变化和改进 4 结果评估 受训者在一定时期内取得的生产经营 或技术管理方面的业绩 培训效果的四级评估 （一）反应评估 反应评估是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。 反应层面需要评估以下几个方面：内容、讲师、方法、材料、设施、场地、报名的程序等。 优点是易于进行，是最基本、最普遍的评估方式。 缺点显而易见，比如，因为对老师有好感而给课程全部高分，或者因为对某个因素不满而全盘否定课程。 第二节 企业员工培训效果评估 第二单元