物业管理考核办法.docVIP

物业管理考核办法（试行） 为创建安全、文明、和谐的校园，提高学院管理的服务质量和工作效率，使物业管理的工作制度化、规范化、科学化，特制订本办法（试行）。 一、考核组织?????????????????????????????????????? 成立学校物业管理考核领导小组，负责物业管理日常工作的督促、巡查以及与其他部门的协调，组织每月及合同终结时对物业公司考核工作的实施。组? 长： 副组长： 成? 员： ???????? 二、考核办法 （一）考核分日常考核、学期考核与学年考核 每月由物业管理考核领导小组成员根据日常物业巡查、督促，工作记录和师生投诉情况，进行综合评议打分，填写《物业管理工作月度考核表》。 学期考核由学校物业管理考核领导小组考核打分、月度考核平均分、师生投诉分和师生满意率问卷测评分组成。物业管理考核领导小组考核打分占学期考核分权重的30﹪；月度考核平均分占学期考核分权重的40﹪；师生投诉分占学期考核分权重的10﹪；师生满意率问卷测评分占学期考核分权重的20﹪。德育处根据各类考核得分，按各自权重确定考核总分。学年考核得分为两学期平均得分，并确定相应等级。综合得分≥85分为优质；61分--84分为合格； ≤60分为不合格。 （二）师生投诉分 满分为100分；每一次师生投诉一经调查确实，扣5分