物流战略考试重点.docVIP

供应链：是指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。 供应链管理：是指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。 物流在组织中的作用：1.物流创造竞争优势。2.物流增加时间和空间效用。3.物流为向客户的有效运动提供了可能。4.物流是一项专有资产。 物流的使命：一个企业的物流是一种综合的努力，其目的在于帮助按最低的总成本创造顾客价值。其使命是要以达到业务目标的方式去平衡服务期望值和成本期望值。1.服务： 物流服务是服务优势和服务成本的一种平衡。基本的物流服务水准要从以下几个方面进行衡量：可得性、作业表现、服务可靠性。2.总成本：总成本是指实现物流需求所必须的全部开支。适当水平的物流成本开支必然与所期望的服务表现有关。但物流成本与增加的物流表现之间有着非比例关系。 要取得物流领导地位，关键是要掌握使自己的能力与关键顾客的期望和需求相匹配的艺术，对顾客的承诺是形成物流战略的核心。 物流组织结构形式:1.物流职能分离时期2.物流功能简单集合时期3.物流功能独立的组织形式4.一体化物流组织形式5.物流过程重构和物流产业化时期。 战略联盟：企业拥有的物流资源少，然而物流在企业中却具有较高的战略价值，采用战略联盟与合作方式会更好。建立物流战略联盟的基础包括相互的信任、有利于促进物流运作的信息共