[搜狗输入法设置快捷短语.docx

云客服搜狗输入法设置快捷短语云客服：搜狗设置快捷短语的教程，之前可能在帮派看到过，我在这里给群里的大伙在详细用文档做一份出来，放到群里给大家分享。下面是详细设置步骤：首先大家要有搜狗输入法（其他的也行但是我不会设置没弄过）第一步：进入搜狗输入法设置【高级】——【自定义短语设置】第二步：点击【添加新定义】第三步：首行输入自己能记得住的拼音或者字母（只能输入字母不是汉字哦）第二行建议都选择第四顺序，第一顺序的话会影响你不上班的时候跟别人聊天打字第三行就是输入你之前的话术放进去然后点击【确定】后者【确定并继续添加】第四步：聊天中如何使用：切换搜狗输入法，打出之前在首行设置的拼音后者字母然后选择你之前设置好的顺序1或者4，按下去就会有话术出现在输入框就是这么简单！！！如果之前会的就不用在说什么哈！我只是给大家不懂的演示一下。还有，如果对自己的话术不满意，可以去修改的，看图。选择要修改的短语，点击【编辑已有项】修改后点击确定即可教程到此结束！！下面为消费者部门的提供些常用的话术您好亲！欢迎咨询淘宝人工在线客服小二，很高兴能为您服务！请问您有什么问题需要咨询吗？[害羞]?（会员接入后首发语）请问亲其他还有什么问题可以给您解答的吗？[害羞]?（会员问题解决后发的话术）[微笑]您好亲，麻烦您提供下订单编号帮您核实！订单编号可在【我的淘宝】—【已购买到宝贝】中，卖家则在【已卖出宝贝】里找到相应订单号。?（会员来访咨询交易类问题，无论会员说什么要发这个先要来订单编号在核实后根据情况回答）感谢亲的咨询，如您下次还有其他疑问，欢迎再来咨询我们云客服小二哦！您可以点击左下角【结束服务】按钮结束对话框，感谢您的咨询！！[再见]?（会员确定么有问题可发这个话术）您请稍等，小二为您核实下订单，可能需要1-3分钟，劳烦亲耐心等待，给您带来不便请谅解。[微笑]?（订单编号要来后发这个话术）您好，关于您的问题核实已经给您解答完毕，由于您长时间未有效提问，小二将关闭对话，为下一位等待的会员服务，若您还有问题，可再次进入云客服平台进行咨询，祝您生活愉快！[微笑]?（会员问题解答完后，发第二条话术，等待三分钟没有说话可发这个话术然后操作关闭）您好亲！麻烦您提供下订单号方便给您核实，由于您是无线端咨询，您可以再输入框右边的【十】中选择对应的订单编号，发给我查询！~?（此话术针对手机来咨询的会员，辨别方法，顶端会有一排红字，显示无线来访，切记：无线来访不要发任何图片和链接，否则质检失分）您好！关于您的问题小二已经多次向您解释，我们已经给出您问题的最终处理意见，也希望亲理解我们客服的难处，如果能处理肯定会给您处理的。真的很抱歉亲！小二将关闭与您之间的对话框，为下一位会员服务。?（此话术针对会员一直纠缠时，可以发）您好亲！很抱歉核实您的问题本部门无法受理，需要给您转接到相关部门核实处理，您看可以为您转接嘛？[微笑]?（不在本部门受理范围业务可发）您好亲！已核实您的订单处于等待卖家发货状态，如卖家超时三天没有发货，或者在承诺时间内没有发货，建议您可以申请退款操作，退款完成后可以点击订单【投诉卖家】对卖家进行违背发货承诺投诉处理。?（核实订单处于等待卖家发货且超时三天可发）您好亲！核实您的订单正在交易，建议您跟卖家协商，若无法协商一致，务必及时申请退款，如卖家不理货拒绝，您可以点击“要求淘宝介入处理”，同时根据淘宝页面提示要求提供相应的凭证，等待淘宝审核处理哦。?（交易中可发）您好亲！关于卖家好评返现未给您返现的问题，我们是无法处理的，建议双方自行协商，不退货部分退款同意修改或删除评价的，目前淘宝不介入处理，请双方友好协商解决，同时我们淘宝不建议退款改评价的行为。?（会员来访说卖家答应好评返现为承诺可发）