营销管理之会议经营70页.pptVIP

主管不会规划早会内容 形式单调，内容乏味、主题不突出 主管掌控一对多的技能不足 主管一言堂，演练少、交流少 主管点评不到位 主管不会在早会安排训练 组员参与的积极性不高、氛围差 早会没有纪律保障 事前缺乏规划，事后缺乏评估追踪 二早的问题呈现 没有经营的意识 规划和掌控技能不足 导致问题的主因主要在于—— 四步训练法 练习 背诵 角色扮演 通关 训练方法 - 1 练习 为什么需要练习？ 知道 ? 掌握 ? 熟练 ? 固化 ? 应用 哪些“东西”应该练习？ 话术、活动说辞 训练方法 - 2 背诵话术 什么是“话术”？ 话?道理 术?方法 为什么要背话术？ 少走弯路 提升背诵效果的方式 随机抽查 小组对抗 趣味接龙 团队或个体互动 训练方法 - 3 角色扮演 三人一组，分别扮演客户、业务人员和观察者进行演练； 一轮结束，进行反馈； 顺序：业务员→客户→观察者 角色互换，进行下一轮 共进行三轮 训练方法 - 4 通关 为什么要通关 少林寺 通关流程 通关说明 名称、要求、标准 通关实作 总结评估 五步电话沟通技巧 1、寒暄赞美：鼓励、认同 2、恰当询问：当天市场活动状况及问题 3、心理建设：疗伤 4、提出要求：出勤、工作提醒：分享、日志 5、再次鼓励：再次提醒，结束通话 电话记录 寒暄 赞美 关怀 龚经理：喂，是志峰吗？ 张志峰：我是，龚经理吧？ 龚经理：是